Dois terços dos fãs se dizem "desconectados" e pedem experiências digitais mais humanas; no Brasil, clubes somam mais de 430 milhões de seguidores nas redes sociais

EUA - O relacionamento entre clubes e torcedores está mudando, e a cobrança por conexões mais humanas e constantes, também. Uma pesquisa global realizada pela Infobip, plataforma de comunicações em nuvem, mostra que dois em cada três fãs (66%) se sentem “desconectados” de seus times por causa da falta de diálogo e da comunicação impessoal. Entre os torcedores com menos de 35 anos, esse número chega a 81%, sinalizando uma nova geração que espera interação direta, personalizada e contínua, e não apenas mensagens nos dias de jogo. 

O levantamento ouviu 1.500 torcedores de futebol americano, beisebol, futebol e críquete nos Estados Unidos, Europa e Índia, e apontou frustração com mensagens genéricas e unilaterais. Para a maioria, acompanhar um time vai muito além do placar: os fãs querem conversar, participar, conhecer bastidores e sentir-se parte da comunidade do clube durante todo o ano.

No Brasil, essa tendência global se confirma com força. País de torcidas apaixonadas e altamente conectadas, o futebol brasileiro é um dos que mais se destaca no engajamento digital. De acordo com o IBOPE Repucom, os 50 principais clubes do país somam mais de 430 milhões de seguidores nas redes sociais, com Flamengo e Corinthians liderando em alcance e interação. Só em 2024, essas equipes ganharam 20 milhões de novos seguidores, impulsionadas por conteúdos em tempo real, campanhas interativas e experiências digitais exclusivas.

O alto volume de engajamento mostra que o torcedor brasileiro quer estar mais próximo do clube, não apenas acompanhar os jogos. Assim como no cenário global, os fãs locais buscam comunicação mais direta, humana e personalizada, especialmente por meio de aplicativos de mensagem e canais digitais, que já fazem parte do dia a dia do público no país.

A pesquisa também revela que mais de 70% dos torcedores querem manter contato com seus times mesmo fora da temporada, e 82% já usam redes sociais para acompanhar o dia a dia das equipes. Quase metade dos entrevistados afirmou se sentir “apenas um número”, e 61% dizem que os altos custos de ingressos, produtos e assinaturas têm afastado os fãs das arquibancadas, o que reforça a necessidade de novas formas de engajamento acessíveis e personalizadas.

“Os torcedores querem um relacionamento mais próximo e de via dupla com seus times, que os mantenha engajados o ano todo, e não apenas nos dias de jogo”, afirma Ervin Jagatić, diretor de produto da Infobip. “Com o uso de tecnologias como IA e gamificação conversacional, as organizações esportivas podem criar experiências personalizadas e em tempo real que fortaleçam a fidelidade e aumentem a participação", acrescenta.

Nos últimos anos, a Infobip tem participado de projetos que mostram como a tecnologia pode redefinir a relação entre clubes e torcedores, tornando a experiência esportiva mais próxima e interativa. As iniciativas incluem desde o envio de alertas em tempo real sobre partidas e venda antecipada de ingressos até atendimento digital e campanhas personalizadas, que ampliam o engajamento antes, durante e depois dos jogos.

Entre os exemplos, está a parceria com a MoneyGram Haas F1 Team, da Fórmula 1, que utiliza chatbots e plataformas de mensagens com inteligência artificial para interações ao vivo, como o “RaceMate”, um companheiro virtual que conversa com os fãs, e uma versão interativa do piloto Oliver Bearman, criada para aproximar o público da equipe.

Nos Estados Unidos, a empresa colabora com o Los Angeles Chargers, que oferece conteúdo exclusivo e atualizações instantâneas por meio do Apple Messages for Business. Já na América Latina, um projeto desenvolvido com a Claro Sports usa inteligência artificial e tecnologia RCS do Google para permitir que torcedores mexicanos recebam placares em tempo real, notificações personalizadas e experiências interativas em múltiplos canais de mensagem.

As experiências mostram um movimento mais amplo do setor esportivo, que vem adotando tecnologias de comunicação para oferecer novas formas de engajamento e presença digital aos torcedores em todo o mundo.

As palmeiras emolduram a praia artificial do parque aquático, que é destino certo para curtir os feriados de novembro

OLÍMPIA/SP - Novembro está chegando com tudo: calor, céu azul e uma sequência de feriados perfeitos para descansar e se divertir. Com os feriados de Finados (2), Proclamação da República (15) e o Dia da Consciência Negra (20) — que será prolongado —, o mês é um verdadeiro convite para viajar e aproveitar o que o interior paulista tem de melhor. E quem procura um destino que mistura sol, sombra e alegria vai encontrar no Hot Beach Parques & Resorts, em Olímpia, o cenário ideal para viver dias de pura leveza.

O parque aquático é um oásis no coração de Olímpia. São mais de 800 coqueiros que transformam a paisagem em um refúgio tropical, garantindo sombra fresca e o clima perfeito para quem quer relaxar sem abrir mão da diversão. A praia artificial, com areia fofinha que dá vontade de ficar descalço o dia todo, convida a desacelerar e curtir o momento. E a piscina de ondas é o ponto alto da experiência: água na temperatura certa, sem surpresas do mar, e a sensação deliciosa de estar em um paraíso ensolarado, mas com todo o conforto que só um parque planejado pode oferecer.

No Hot Beach, o dia passa devagar, como nas férias de antigamente. É um lugar onde dá para rir alto, mergulhar sem pressa, cochilar na sombra e sentir que o tempo desacelera. É o destino que combina tudo o que o feriado prolongado pede: diversão na medida certa, conforto e aquele jeitinho bom de não fazer nada - ou de fazer tudo o que dá prazer. Um verdadeiro oásis de sombra, sol e alegria.

E para quem quer estender essa sensação por mais de um dia, os resorts da marca Hot Beach completam a experiência com estilos diferentes, mas o mesmo espírito acolhedor. No Hot Beach Resort, a praticidade e a recreação encantam toda a família. O Hot Beach Suites tem espaço de sobra e atividades para todas as idades. O Hot Beach Celebration é sinônimo de lazer para os pequenos e momentos inesquecíveis para os adultos e ainda é pet friendly. Já o Hot Beach Raízes é o refúgio perfeito para quem busca natureza e tranquilidade, com aquele toque de sossego e aconchego do interior.

Em todos eles, o hóspede tem acesso ilimitado ao parque aquático e à Vila Guarani, o espaço de entretenimento, gastronomia e compras que dá um charme extra à estadia. E para fechar o dia com sabor especial, o Terraço Hot Beach é parada obrigatória: um ambiente sofisticado, onde o melhor da parrilla se encontra com a leveza da culinária oriental. É o lugar certo para celebrar o feriado e brindar à vida boa — sob a sombra dos coqueiros e o calor do sol de Olímpia.

Serviço

As diárias nos resorts Hot Beach e ingressos para o parque aquático podem ser compradas no hotbeach.com na Central de Vendas pelo telefone e WhatsApp (17) 3279-1111 e pelo 0800-000 2521.

SÃO CARLOS/SP - A Prefeitura de São Carlos, por meio das secretarias de Saúde e Educação, demonstra liderança na promoção de cuidados de saúde de alta qualidade ao estabelecer uma parceria com o "Programa Angels". Coordenada pela farmacêutica Boehringer Ingelheim e apoiada pela World Stroke Organization, a iniciativa atua em duas frentes: capacitação de serviços de saúde para atendimento a pacientes com AVC (Acidente Vascular Cerebral) e educação das crianças sobre os sintomas da doença, por meio do projeto "Fast Heróis".

Com a implementação destas ações, São Carlos se torna a quarta "Cidade Angels" do estado de São Paulo, após Ribeirão Preto, São Bernardo do Campo e Ituverava. O título reconhece municípios capacitados a oferecer atendimento integral e eficiente a pacientes de AVC, incluindo: um hospital de referência certificado pela Iniciativa Angels; protocolos de acompanhamento de pacientes na fase aguda e na reabilitação; treinamento das UPAs, UBS e SAMU para encaminhamento adequado e implementação do Fast Heróis na grade curricular do ensino municipal.

A cerimônia de certificação será realizada nesta segunda-feira, 20 de outubro, às 14h, no Auditório Alois Partel da Santa Casa de São Carlos. O evento contará com a presença de autoridades locais, profissionais de saúde e representantes da Boehringer Ingelheim.

A diretora médica da Boehringer Ingelheim no Brasil, Dra. Thais Melo, expressou seu entusiasmo com esta parceria, destacando o compromisso da cidade em melhorar a qualidade de vida de seus cidadãos.  “É um orgulho ver mais um município brasileiro certificado como 'Cidade Angels'. Isso significa que a população tem acesso a um atendimento estruturado, do pré ao pós-hospitalar, seguindo um padrão ouro de qualidade. O AVC é a principal causa de incapacidade e uma das maiores causas de morte no Brasil e no mundo. Parcerias como essa são fundamentais para mudarmos essa realidade e garantirmos um futuro com mais saúde para todos", afirma a executiva.

FAST HERÓIS - O programa "Fast Heróis" se destaca por sua abordagem inovadora, visando capacitar e promover o pronto atendimento aos pacientes desde o início, por meio da educação das crianças. A partir de 2026, o treinamento será incorporado ao currículo escolar, abrangendo todos os alunos da 3ª série do ensino fundamental, que serão ensinados de maneira lúdica a identificar os principais sintomas de um Acidente Vascular Cerebral (AVC) e como acionar o SAMU para que os possíveis pacientes sejam encaminhados para tratamento adequado.  

O treinamento enfatiza a importância de prestar socorro de forma rápida, reduzindo as possíveis sequelas e mortes decorrentes de um AVC. Essa abordagem é especialmente relevante, considerando a conexão única entre as crianças e seus avós, uma vez que a prevalência é significativamente maior em pessoas com mais de 55 anos de idade. Mais de 420 crianças de escolas municipais de São Carlos já foram treinadas em 2025. 
 
SANTA CASA DE SÃO CARLOS É PREMIADA - A certificação “Angels” é atribuída a hospitais que atingem altos padrões de qualidade e desempenho clínico no atendimento ao AVC agudo, com base em indicadores pré-estabelecidos e monitorados continuamente por instituições internacionais.

A conquista representa um avanço significativo para a saúde da cidade e região, segundo o provedor da Santa Casa de São Carlos, Antonio Valério Morillas Junior. “A Santa Casa tem orgulho de coordenar, em parceria com o SAMU, a Prefeitura e toda a comunidade, um trabalho que salva vidas diariamente. Cada dia mais, a causa do AVC se torna urgente. Nós, que tínhamos uma média de um caso por dia, observamos, neste último trimestre, um aumento para 1,2 casos diários, o que mostra que mais pessoas têm sido acometidas por essa doença tão grave em nossa região. Em paralelo a esse crescimento, nosso empenho tem sido à altura, com resultados expressivos, como o aumento progressivo da taxa de trombólise, reafirmando o compromisso da Santa Casa com a excelência no atendimento e com a saúde da população”.

O hospital recebeu, no último trimestre de 2025, o status Diamond da iniciativa Angels Awards, um dos requisitos para que uma cidade seja certificada como “Cidade Angels”. Esse reconhecimento reflete o compromisso da instituição em aprimorar continuamente o atendimento ao AVC, garantindo um suporte ágil e eficaz aos pacientes.

Para o secretário municipal de Saúde, Leandro Pilha, a certificação como Cidade Angels representa o reconhecimento de um trabalho coletivo, técnico e comprometido, que envolve a Secretaria Municipal de Saúde, a Santa Casa, o SAMU, as unidades de urgência e atenção básica, e também a Secretaria de Educação, que tem um papel fundamental na prevenção por meio da formação das nossas crianças. “Em São Carlos, trabalhamos com a convicção de que saúde é planejamento, é capacitação e é integração”.

“É com muito orgulho que São Carlos se torna uma Cidade Angels, um reconhecimento internacional que reforça a excelência do nosso sistema de saúde e o compromisso da nossa gestão com o cuidado integral das pessoas. Essa conquista mostra que quando o poder público trabalha de forma planejada, com parcerias sólidas e base científica, os resultados aparecem e transformam vidas”, ressalta o prefeito Netto Donato.

A premiação ressalta o empenho dos profissionais de saúde locais e reforça a importância do monitoramento de indicadores para impulsionar avanços na qualidade do tratamento. Com esse feito, a Santa Casa de São Carlos se consolida como uma referência no cuidado com o AVC na região.

BRASÍLIA/DF - O INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) suspendeu a possibilidade de realização de operações de crédito consignado e quatro instituições financeiras nesta quinta-feira (16).

Segundo documentos publicados no Diário Oficial da União, os bancos Inter e Paraná e as instituições Facta Financeira e Cobuccio a Sociedade de Crédito Direto não podem mais mais realizar o empréstimo após denúncias de irregularidades, que estão sob investigação no governo federal.

"Decisão é medida necessária para cessar as irregularidades e salvaguardar o interesse público, até a conclusão definitiva dos processos de apuração", diz o documento.

Em nota, a Facta Financeira diz que "cumpre rigorosamente a legislação do mercado financeiro e atende aos requisitos dos órgãos reguladores".

O Inter, também em nota, diz que foi surpreendido com a suspensão cautelar de novos consignados pelo INSS e informa que está contato com o instituto para entender os motivos da decisão. "O Inter reforça ainda seu compromisso com a transparência e o respeito aos clientes, especialmente aposentados e pensionistas", adiciona o banco. As demais instituições não responderam até a publicação deste texto.

O problema estaria ligado a descumprimento de ACT (Acordo de Cooperação Técnica) entre o INSS e as instituições. O crédito consignado é um empréstimo no qual a parcela é descontada diretamente da aposentadoria ou pensão. Com isso, como o risco de calote é praticamente zero, os juros são os mais baixos do mercado.

As regras são controladas pelo CNPS (Conselho Nacional de Previdência Social) e a exigência de biometria passou a valer após o TCU (Tribunal de Contas da União) mandar bloquear as liberações.

O instituto não comentou as suspensões, mas reafirma posicionamento já informado anteriormente, quando decidiu não renovar o ACT assinado com o Banco Master. Na ocasião, afirmou que contratos só seguirão vigentes "desde que observadas todas as regras vigentes".

"A decisão, de caráter preventivo, decorre de análise técnica e jurídica e seguirá válida até a conclusão das apurações em andamento ou até que a instituição financeira comprove, de forma objetiva, o atendimento integral à legislação e aos regulamentos que disciplinam o crédito consignado", disse o órgão.

A suspensão atinge novos contratos. Quem já é cliente dos bancos deverá ser atendido normalmente, sob pena de punições às instituições. A medida não deve alterar os canais de atendimento ao cidadão, nem os procedimentos de orientação sobre crédito consignado.

Outra informação é a de que as instituições poderão ter o contrato para empréstimo retomado com o instituto após a conclusão das apurações e caso comprovem que estão agindo conforme as normas aplicáveis.

A Facta diz também que a suspensão temporária e valerá por até 30 dias e que a situação envolve também outras diferentes instituições financeiras.

"O motivo da decisão cautelar ainda não está esclarecido, uma vez que não houve acesso aos autos. A administração da empresa está em contato com INSS para compreender o contexto e elaborar um plano de ação com objetivo de normalizar o serviço com a maior brevidade possível", afirma.
A financeira atua há 29 anos e diz ter 4 milhões de clientes ativos.

AUSÊNCIA DO 'NÃO PERTURBE' LEVOU A MAIS CANCELAMENTOS

No início de agosto, o INSS cancelou a autorização para que oito instituições financeiras fizessem novas operações de consignado, com desconto feito diretamente na folha de pagamento de aposentados e pensionistas.

As instituições foram descredenciadas por não terem implementado o mecanismo obrigatório do Não Perturbe, criado para bloquear ligações indesejadas com ofertas de crédito e coibir o assédio a um público considerado vulnerável. Parte delas afirma que não oferece crédito por telefone, mas providenciará a contratação do serviço para ter sua autorização reativada.

O QUE É E COMO FUNCIONA O EMPRÉSTIMO CONSIGNADO?

O empréstimo consignado é uma modalidade de crédito na qual o valor das parcelas é descontado diretamente do benefício mensal do segurado. Aposentados, pensionistas e demais beneficiários do INSS podem autorizar esse tipo de operação.

Atualmente, é possível comprometer até 45% da renda mensal com o crédito, sendo 35% com empréstimo pessoal consignado, 5% com cartão de crédito e 5% com cartão de benefício.

O prazo de pagamento pode chegar a 84 meses (sete anos). Em março, o CNPS elevou o teto dos juros para 1,85% ao mês. Até então, o limite era de 1,8% mensais, valor definido no início de 2025.

FOLHAPRESS