Paciente, acompanhante ou familiar terão a praticidade de preencher o formulário pelo site

SÃO CARLOS/SP - Pensando em melhorar os serviços de atendimento, a Ouvidoria da Santa Casa de São Carlos criou mais um canal de comunicação com a população. A partir de agora, os pacientes e acompanhantes terão acesso à nova ferramenta de Pesquisa de Satisfação direto no site do hospital. Por meio dessa ferramenta, é possível avaliar os serviços prestados pela Santa Casa.

O trabalho da Ouvidoria é conhecer melhor a opinião da população em relação à Instituição e buscar, junto à Diretoria, aprimorar ainda mais a qualidade do atendimento, com base nas informações manifestadas.

Para participar, é bem fácil. Basta entrar no site da Santa Casa e procurar por Pesquisa de Satisfação do Usuário.Então, é só preencher um formulário com algumas perguntas, nome e contato. É importante ressaltar que somente o setor da Ouvidoria tem acesso ao formulário.

A Supervisora da Ouvidoria, Cleonice Faria, explica que, até então, a Pesquisa de Satisfaçãoera feita por meio de papel, pessoalmente em conversa com o paciente, acompanhante ou familiar e também por telefone. Devido à pandemia da COVID-19, foi preciso mudar a maneira de obter esses dados sem ter contato com paciente, e isso fez com que o número de participantes diminuísse.

“Não conseguimos mais ir até os quartos para preencher esse formulário, mas eles continuam à disposição para quem prefere responder usando os formulários de papel. Com a nova ferramenta no site, as pessoas vão conseguir participar da Pesquisa de Satisfação com facilidade. Para nós, essa pesquisa é muito importante para que tenhamos uma avaliação dos nossos serviços, além de conseguirmos obter o indicador de satisfação para que com isso possamos tomar futuras decisões”, ressalta Cleonice.

Além disso, o trabalho da Ouvidoria busca dar suporte às famílias de pacientes, atendendo às diversas manifestações como elogios, sugestões ou reclamações. Ao receber uma dessas demandas, o setor encaminha ao gestor da área em questão.

As informações das pesquisas são compartilhadas, mensalmente, com o Centro Integrado de Humanização, e a equipe discute ações para melhorias dos serviços.Todo esse processo contribui para a redução de queixas e possibilita a implantação de novas práticas.

SERVIÇO:

PESQUISA DE SATISFAÇÃO – OUVIDORIA SANTA CASA

É só acessar a página da Santa Casa: www.santacasaocarlos.com.br

CONTATOS DA OUVIDORIA – 35091379 e pelo e-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

SÃO CARLOS/SP - A Secretaria Municipal de Esportes e Cultura, por meio do Centro Municipal de Artes e Cultura (CEMAC), preparou duas lives com artistas pratas da casa para comemorar o Dia das Mães.

A festa para as mães são-carlenses começa já neste sábado (9/5) com o show de Aline Braga e banda. No domingo (10/5) quem se apresenta na live do Circuito Arena em Casa é a dupla Pedro Vitor e Mariana, com um show especial para a data. As apresentações começam sempre a partir das 19h.

“Somente no mês de maio já passaram pelo o projeto Arena em Casa a Banda Vinil 78, a cantora Sheila Lima e a dupla sertaneja João Carlos e Bruno, agora teremos apresentações especiais para o Dia das Mães, porém a programação está fechada e continua durante o mês todo de maio”, garante Carlos Alberto Caromano, diretor de Cultura da Secretaria de Esportes e Cultura, lembrando que somente se apresentam artistas de São Carlos.

O Circuito Arena em Casa teve início em 18 de abril com a apresentação da Banda Doce Veneno. Também já se apresentaram Tempero Brazuca, Neto Rockfeller e Mayra Aveliz, Mamonas e o cantor Rudy.

Confira a programação completa do mês de maio:
09/05 Aline Braga e banda
10/05 Pedro Vitor e Mariana ( especial dia das mães)
15/05 Caio Mania e Banda
16/05 Maria Butcher e André Souza
17/05 Tim Maia
22/05 Gi Guastaldi e Danilo Gust
23/05 Rodrigo Zanc
24/05 Senza Fine
29/05 Pedro Henrique
30/05 Nara Dom
31/05 Jota Gonzales

Para participar do show basta acessar o FACEBOOK.COM/CEMAC.SAOCARLOS e curtir a live.

MUNDO - A Fiorentina fez a primeira proposta ao Milan pelo meia Lucas Paquetá, de acordo com o site "Calciomercato". A Viola tem interesse no jogador há algum tempo e tentou sua contratação em janeiro, durante a janela de transferências de inverno.

Segundo com a publicação, o clube de Florença fez uma oferta de empréstimo de dois anos com a obrigação de compra ao final do período por 30 milhões de euros (aproximadamente R$ 90 milhões atualmente). O Rossonero, no entanto, não estão de acordo e aceitam negociar por apenas uma temporada ou vendendo o jogador agora.

O clube de Milão contratou Lucas Paquetá por 35 milhões de euros junto ao Flamengo em 2018 (o jogador só se apresentou em 2019) e deseja reaver parte do investimento.

Além da Fiorentina, outro interessado em Paquetá é o Benfica, de Portugal.

*Por: LANCE!

BRASÍLIA/DF - A caderneta de poupança registrou entrada líquida de 30,459 bilhões de reais em abril, recorde histórico para qualquer mês na série histórica do Banco Central iniciada em 1995, em mais um mês forte para a tradicional alternativa de investimento em meio à volatilidade nos mercados com a crise do coronavírus.

Segundo dados divulgados pelo Banco Central nesta quinta-feira, os depósitos superaram os saques em 24,615 bilhões de reais no Sistema Brasileiro de Poupança e Empréstimo (SBPE), ao passado que na poupança rural houve entrada de 5,844 bilhões de reais em abril.

Nos quatro primeiros meses deste ano, houve aporte líquido de 26,700 bilhões de reais na poupança, contra retirada de 16,278 bilhões de reais em igual período do ano passado.

*Por Marcela Ayres / REUTERS