Redação
Jornalista/Radialista
Ferramenta de inteligência artificial pode impulsionar, facilitar e resolver questões do dia-a-dia das empresas
SÃO PAULO/SP - Lançado no final de 2022, o ChatGPT (Chat Generative Pre-Trained Transformer) está entre os assuntos mais comentados do momento. Segundo análise do Conselho de Economia Digital e Inovação (CEDI) da FecomercioSP, a ferramenta representa um novo marco no uso de inteligência artificial para as empresas, pois democratiza o acesso à tecnologia – entre nichos e tamanhos dos negócios –, além de ajudar o consumidor, que pode consultá-lo antes de adquirir um produto ou serviço.
O ChatGPT possui a versão gratuita (que é mais restrita) e a versão premium (ao custo de US$ 20 mensais). A ferramenta é capaz de responder perguntas, assim como criar textos e resolver questões propostas pelos usuários. Também pode contribuir para resolver tarefas rotineiras da empresa, reduzindo custos, uma vez que não é necessário contratar funcionários especializados. Assim, os colaboradores da empresa poderão ser direcionados para tarefas mais complexas, que exigem habilidades e conhecimentos específicos, aumentando a produtividade do negócio.
Além disso, pode ajudar na automação de tarefas repetitivas, como lidar com solicitações e consultas de clientes, produzir relatórios e realizar promoções em mídias sociais, criando materiais de marketing. A ferramenta tem capacidade de processar grandes quantidades de dados, permitindo que as empresas tomem melhores decisões baseadas em insights gerados por meio desses dados, inclusive traçar estratégias focadas na melhora da experiência do cliente.
Ágil na elaboração de respostas, o ChatGPT pode inclusive ajudar no relacionamento com os clientes, ao criar mensagens positivas em datas especiais, por exemplo. Ou ainda, em responder avaliações públicas negativas deixadas por eles. Neste caso, a ferramenta pode criar uma resposta adequada até mesmo para um feedback negativo.
Outra vantagem é que o chatbot pode fornecer informações personalizadas, com base nas interações anteriores, tornando a experiência do usuário mais agradável e satisfatória. Também consegue fornecer recomendações de produtos e auxiliar o processo de compra do consumidor. “O cliente pode encontrar determinado produto respondendo algumas perguntas sobre características do que deseja, preço e disponibilidade. Frente ao cenário, o comércio eletrônico tem benefício direto com o uso da ferramenta”, exemplifica Kelly Carvalho, assessora técnica do CEDI.
Ela falou sobre o assunto em entrevista ao jornalista Milton Jung, do programa Mundo Corporativo, da rádio CBN.
A inteligência artificial ainda pode ser usada em processos internos das empresas, ajudando o empreendedor a obter uma análise de dados sobre suas vendas, de forma a criar insights para ações futuras de marca ou serviço.
O uso da ferramenta pode trazer diversos benefícios para as empresas, ainda mais se aliado aos demais canais de comunicação, como o atendimento humano quando necessário.
“O ChatGPT pode ser adaptado ao perfil de cada cliente com recomendações e sugestões personalizadas, melhorando a jornada de compra e aumentando as chances de fidelização. Além disso, é capaz de lidar com grandes volumes de atendimento ao cliente, tornando-o uma solução escalável para o crescimento do negócio”, explica Kelly.
Para introduzir o ChatGPT no negócio é importante que o empreendedor determine os casos de uso em que a ferramenta pode ser útil para o seu negócio, como atendimento ao cliente, suporte técnico, vendas, entre outros. Se a empresa possui uma equipe de desenvolvimento interna, eles podem ser responsáveis por integrar o ChatGPT em seu site ou aplicativo, já que eles têm conhecimento em linguagens de programação e tecnologias. Se a empresa não possui uma equipe especializada, poderá contratar consultores ou agências de tecnologia para realizar a integração. Agora, se a empresa já utiliza uma plataforma de chatbot terceirizada, pode entrar em contato com o suporte da plataforma para obter ajuda na integração com o ChatGPT.
SÃO PAULO/SP - Levantamento da agência .MAP indica resiliência do bolsonarismo e desmobilização da esquerda nas redes sociais desde as eleições. Perfis de direita fecharam fevereiro com 30,7% do engajamento, mapeado por meio de curtidas e comentários no Twitter e no Facebook, sendo que 87% deles se apresentam como bolsonaristas.
Esses perfis alavancaram a presença digital de Jair Bolsonaro (PL) no mês passado. O ex-presidente chegou ao fim de fevereiro com 41,9% de aprovação em 3,17 milhões de publicações que o mencionaram.
Em queda desde outubro, os perfis de esquerda perdem espaço mês após mês e tiveram 13% de participação no total. Mencionado em 4,6 milhões de publicações, o presidente Luiz Inácio Lula da Silva (PT) teve aprovação em 54% dos comentários, faixa que se mantém desde setembro.
Michelle Bolsonaro, ex-primeira-dama, teve destaque no mês e foi a quarta figura política mais citada nas redes sociais em fevereiro, com 459,7 mil citações, com aprovação alinhada à de Bolsonaro, 41%.
A .MAP fez análise a partir de amostra extraída diariamente de um universo de 1,4 milhão de publicações no Twitter e no Facebook. Além do registro delas, a agência atribui peso a reações como curtidas, comentários e encaminhamentos.
por FÁBIO ZANINI / FOLHA de S.PAULO
EUA - Novo campeão dos pesos-pesados (até 120kg), Jon Jones voltou ao octógono após três anos sem lutar e assombrou o mundo ao não tomar conhecimento de Ciryl Gane na luta principal do UFC 285, na madrugada deste sábado para domingo, em Las Vegas (EUA), ao vencer por finalização no primeiro round com uma guilhotina. Com a atuação imponente, o lutador foi um dos escolhidos para receber o bônus de "Performance da Noite" e embolsou mais US$ 50 mil (cerca de R$ 260 mil).
O Ultimate também premiou mais dois por suas performances. A nova detentora do cinturão do peso-mosca (até 57kg) feminino, Alexa Grasso, que surpreendeu ao finalizar no quarto round a então campeã dominante da categoria Valentina Shevchenko. O outro escolhido foi o estreante Bo Nickal, que finalizou Jamie Pickett no primeiro assalto.
Já no prêmio de "Luta da Noite", Dana White abriu uma exceção. Após uma guerra de três rounds entre Shavkat Rakhmonov e Geoff Neal, que terminou com vitória do cazaque por finalização no fim do combate, o dirigente declarou que também pagaria o valor de US$ 50 mil para o americano, mesmo sem ele ter batido o peso na véspera do evento.
UFC 285
4 de março de 2023, em Las Vegas (EUA)
CARD PRINCIPAL:
Jon Jones venceu Ciryl Gane por finalização aos 2min04s do R1
Alexa Grasso venceu Valentina Shevchenko por finalização aos 4min34s do R4
Shavkat Rakhmonov venceu Geoff Neal por finalização aos 4min17s do R3
Mateusz Gamrot venceu Jalin Turner por decisão dividida (29-28, 28-29 e 30-27)
Bo Nickal venceu Jamie Pickett por finalização aos 2min54s do R1
CARD PRELIMINAR:
Cody Garbrandt venceu Trevin Jones por decisão unânime (triplo 29-28)
Dricus Du Plessis venceu Derek Brunson por nocaute técnico aos 4min59s do R2
Amanda Ribas venceu Vivi Araújo por decisão unânime (29-27, 30-26 e 30-27)
Marc-André Barriault venceu Julian Marquez por nocaute técnico aos 4min12s do R2
Ian Machado Garry venceu Song Kenan por nocaute técnico aos 4min22s do R3
Cameron Saaiman venceu Mana Martinez por decisão majoritária (29-26, 28-27 e 28-28)
Tabatha Ricci venceu Jessica Penne por finalização aos 2min14s do R2
Farid Basharat venceu Da'Mon Blackshear por decisão unânime (triplo 29-28)
Loik Radzhabov venceu Esteban Ribovics por decisão unânime (triplo 29-28)
Por Combate.com
SÃO PAULO/SP - A fase de grupos do Campeonato Paulista de 2023 chegou ao fim neste domingo, quando foram disputadas as sete partidas restantes da 12ª rodada. Com isso, o Estadual conheceu as oito equipes classificadas para as quartas de final, que serão disputadas no próximo fim de semana. Os dois clubes rebaixados à Série A2 também estão definidos.
Classificados e confrontos das quartas
No Grupo A, tudo poderia acontecer neste domingo, com exceção da classificação da Inter de Limeira. O Red Bull Bragantino, que começou o dia na liderança, manteve o primeiro lugar. O Botafogo-SP poderia perder sua vaga para o Santos, mas a derrota do Peixe manteve a equipe do interior com a segunda colocação. Com isso, o Bragantino receberá o Botafogo-SP nas quartas de final.
O Grupo B já conhecia as equipes classificadas antes mesmo da última rodada, mas soube o mandante nas quartas de final neste domingo. São Paulo e Água Santa somaram 23 pontos e ficaram com as duas vagas. Por ter um saldo de gols maior, o Tricolor Paulista terminou na liderança e será o mandante.
No Grupo C, apenas o Corinthians tinha a vaga garantida, bem como a liderança. A disputa pela segunda colocação ficou entre os outros três times: São Bento, Ituano e Ferroviária. Com os resultados da última rodada, a vice-liderança terminou com a equipe de Itu, que visitará o Timão nas quartas.
Os dois times que fizeram mais pontos na fase de grupos do Paulistão garantiram as vagas do Grupo D. Palmeiras e São Bernardo tiveram as melhores campanhas nas 12 primeiras rodadas, somando 28 e 26 pontos, respectivamente. Portanto, o mando de campo do confronto será do Verdão.
Confira os confrontos das quartas de final:
- Red Bull Bragantino x Botafogo-SP
- São Paulo x Água Santa
- Corinthians x Ituano
- Palmeiras x São Bernardo
Os times rebaixados
Cinco equipes corriam risco de rebaixamento neste final de semana: Portuguesa, Ituano, São Bento, Inter de Limeira e Ferroviária.
Com a vitória sobre o Mirassol, a Lusa alcançou 10 pontos e empatou com o São Bento. Nos critérios de desempate, as equipes ficaram igualadas no número de vitórias, mas, por ter um saldo de gols menor, o clube de Sorocaba ficou no penúltimo lugar geral e foi rebaixado.
Também do Grupo C, o outro time rebaixado foi a Ferroviária. Com o empate neste domingo, a equipe de Araraquara alcançou nove pontos e ficou atrás do São Bento na classificação geral.
