SÃO CARLOS/SP - A Secretaria Municipal de Trabalho, Emprego e Renda (SMTER), em parceria com o Senac de São Carlos, abre inscrições para o curso de atendimento ao cliente.

O curso é totalmente gratuito e as inscrições podem ser realizadas até completarem as 10 vagas disponíveis. O aluno irá aprender a identificar e atender as necessidades dos clientes em jornadas de compra, para melhorar a experiência a partir do atendimento em múltiplos canais. “A atividade é direcionada para quem gosta de se relacionar com pessoas, tem organização e atua ou deseja atuar com atendimento a clientes”, explica a secretária do Trabalho, Emprego e Renda, Danielli Favoretto Valenti.

As aulas ocorrerão no Senac São Carlos – Rua Episcopal, nº700 – Centro – de segunda à sexta-feira, de 18/11 à 26/11 das 19:00h às 22:30h. Os alunos inscritos receberão certificado após conclusão do curso.

As inscrições devem ser feitas na Casa do Trabalhador que fica na Avenida São Carlos, 1839, no centro. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h30. Para realizar a inscrição é preciso ter idade mínima de 16 anos, ensino fundamental completo, apresentar RG, CPF e comprovante de endereço. O aluno receberá um link pelo email ou mensagem, para finalizar sua inscrição.

Secretaria de Saúde admite problema, classifica como pontual e salienta importância de buscar atendimento na atenção básica

SÃO CARLOS/SP - Pacientes da Unidade de Pronto Atendimento (UPA) do Santa Felícia acionaram a vereadora Eliana Casanova (União Brasil) na noite de quarta-feira (24) para denunciar caos no atendimento. A parlamentar esteve na unidade, conversou com funcionários e constatou falta de estrutura. Nesta quinta (25), a Secretaria de Saúde admitiu o problema, mas classificou como pontual.

“Infelizmente constatei um caos instalado na UPA do Santa Felícia na noite de quarta, fila de espera de horas, pessoas muito irritadas, funcionários bastante sobrecarregados e sem a presença da Guarda Municipal”, detalhou a vereadora.

De acordo com ela, havia pessoas aguardando atendimento desde às dezessete horas quando já eram dez horas da noite. “Alguns pacientes foram embora sem atendimento”, destacou. “E por outro lado os funcionários estavam nervosos, sobrecarregados e sem o apoio da gestão para realizar um trabalho adequado”, frisou.

“Fui até a UPA para apurar uma denúncia. Vi briga entre pacientes e funcionários com medo de agressão”, relata Eliana. “Tentei acionar a secretária de Saúde, outros funcionários e não obtive êxito. Fico imaginando o cidadão comum tentando reclamar com os gestores públicos”, observa.

A parlamentar apurou junto a funcionários que não querem se identificar que existe um gargalo muito grande no atendimento das UPAs, que faltam profissionais, que muitos médicos terceirizados são recém formados e que não existe uma gestão eficiente para o setor de pronto atendimento. “Sem contar um alto número de dengue e covid sendo atendidos num mesmo local”, frisa Eliana.

Depois de relatar a situação em suas redes sociais e acionar parte da imprensa, a vereadora foi convidada para uma reunião com a secretária de Saúde, Jora Porfírio, e sua equipe. Jora admitiu atendimento fora do normal, que a equipe estava reduzida e com alta demanda. Disse ainda que falta conscientização da população para buscar atendimento primeiro nas unidades de atenção básica.

“A equipe da Saúde acredita que existe a cultura de se buscar a UPA antes do atendimento básico. Discordo, pois as pessoas vão até a UPA porque não conseguiram resolver de outra forma e se falta conscientização a responsabilidade é da Secretaria de Saúde, que precisa lançar campanhas educativas”, observa Eliana.

A vereadora disse ainda que segundo a secretária de Saúde as unidades básicas estão aptas a atender a população, inclusive com consultas de especialistas, como pediatras e ginecologistas e que o tempo de espera foi reduzido. “A secretária garantiu que uma consulta com especialista é marcada rapidamente em poucos dias, diferente de antes quando se esperava 30 ou 60 dias”, detalha.

SÃO CARLOS/SP - A Secretaria Municipal de Saúde (SMS), por meio do Departamento de Gestão do Cuidado Ambulatorial (DGCA), comunica que devido ao término da reforma e organização de móveis e equipamentos, a Unidade de Saúde de Família (USF) São Carlos VIII, localizada na avenida capitão Luiz Brandão, s/n°, não realizará atendimento ao público nesta sexta-feira (22/03).

Todos os pacientes já foram avisados e os agendamentos transferidos. O atendimento retornará ao normal na próxima segunda-feira, dia 25 de março.

O serviço é inédito no município 

SÃO CARLOS/SP - O Departamento de Defesa e Controle Animal, coordenado pela Secretaria Municipal de Agricultura e Abastecimento, vai oferecer atendimento médico veterinário gratuito de cães e gatos 24 horas, tutelados por munícipes em vulnerabilidade socioeconômica que estejam no Cadastro Único, programa do Governo Federal que identifica todas as famílias de baixa renda existentes no país para fins de inclusão em programas de assistência social e redistribuição de renda.

Somente no ano passado, foram realizados 4.950 atendimentos veterinários gratuitos. Para 2024, com o novo atendimento 24 horas, a expectativa é dobrar o número de animais atendidos gratuitamente nesse que é um serviço inédito oferecido pelo município. 

Serão oferecidos serviços ambulatoriais de baixa complexidade como ultrassom, raio-x, hemograma, vermifugação, testes erliquiose, testes cinomose, raspado de pele, bem como internações e cirurgias de baixa, média e alta complexidade, inclusive ortopédicas, além de atendimento aos sábados, domingos e feriados, sempre 24 horas.

Para que o animal seja atendido será necessário realizar o agendamento através dos telefones (16) 3368-7051 ou 99991-9584 (whatsapp), lembrando que o tutor ou responsável deverá estar inserido no Cadastro Único, demonstrando assim inviabilidade financeira para custear o atendimento e/ou tratamento do animal. 

Segundo o secretário de Agricultura e Abastecimento, Paraná Filho, os atendimentos no período diurno serão realizados em dois pontos distintos da cidade, sendo um ponto na região sul e outro na região norte. Já o atendimento realizado no período noturno e finais de semana ou feriados, ocorrerão na região sul da cidade, diferentemente do ano passado, em que os atendimentos ocorriam de segunda a sexta-feira somente no período diurno.

Paraná Filho também destacou que será retomado no mês de março o mutirão de castração de cães e gatos. Vale lembrar que somente em 2023 foram castrados gratuitamente 5.027 animais, entre cães e gatos. No total, para o ano de 2024, já foram contratadas 6.000 castrações, o que cria uma expectativa para mais de 7.000 castrações, já que além das castrações realizadas em mutirões, a Prefeitura também realiza através do Canil Municipal e também por meio de convênio com a ONG Amigos Salvando Amigos – A.S.A.

A previsão da Secretaria de Agricultura e Abastecimento e de que o serviço deve começar a ser disponibilizado ainda durante o mês de março. “Assim que estivermos prontos vamos avisar a população pela imprensa e pelos meios de comunicação da Prefeitura”, finaliza o secretário.

Unidade móvel atenderá durante dois dias na região de Araraquara

SANTA LÚCIA/SP - O município de Santa Lúcia, na região de Araraquara, recebe, nos dias 1 e 2 de agosto, serviços gratuitos da Secretaria da Justiça e Cidadania (SJC), por meio da van do projeto Cidadania Itinerante. A ação vai ocorrer na Praça Padre Patella, s/n - Centro, das 12h às 18h na terça e das 9h às 15h na quarta.

Serão entregues 150 senhas por dia até uma hora antes do fim do atendimento. A iniciativa busca expandir a atuação das coordenações, programas e serviços da SJC em todo o Estado. Em apenas um ano, o Cidadania Itinerante atingiu a marca de 88 mil serviços solicitados pela população. Durante o período, mais de 37 mil pessoas, de 150 municípios da região metropolitana, interior e litoral de São Paulo, e diversos bairros da capital paulista, foram atendidas.

Serviços disponíveis para a população:

• Agendamento para 2.ª via do RG e CNH;
• Emissão da 2.ª via das certidões de nascimento, casamento e óbito;
• ª via (1 a 24 anos) e 2.ª via (público geral) do CPF;
• Emissão do título eleitoral;
• ª via de contas (água e luz);
• Carteira de trabalho digital;
• Atestado de antecedentes criminais;
• Consulta ao Serasa;
• Registro de boletim de ocorrência,
• Entrada no seguro-desemprego;
• Elaboração de currículo;
• Orientações sobre o Procon e Defensoria Pública;
• Encaminhamento para coordenações, programas e ouvidoria da SJC;
• Recebimento de denúncias de discriminação étnico-racial, em razão de orientação sexual e/ou identidade de gênero e de intolerância religiosa.

Serviço:

Projeto Cidadania Itinerante em Santa Lúcia

Datas: 1 e 2 de agosto

Horários: 12h às 18h (terça), e 9h às 15h (quarta)

Local: Praça Padre Patella, s/n - Centro

Localização: https://goo.gl/maps/NGX5EJgVRZ82WrNv6 

SÃO CARLOS/SP - A Secretaria Municipal de Saúde informa que, em função do ponto facultativo decretado pela Prefeitura durante os jogos da seleção brasileira na Copa do Mundo de futebol feminino, as farmácias de Alto Custo e judicial atenderão o público em horário diferenciado nesta segunda-feira (24/07).
A farmácia judicial, que normalmente recebe a população no período da manhã, trabalhará excepcionalmente nesta segunda-feira (24/07) das 11h30 às 15h, enquanto a farmácia de Alto Custo terá seu expediente das 11h30 às 14h.
Além disso, na quarta-feira (26/07), a farmácia do Centro de Atendimento de Infecções Crônicas (CAIC) não terá atendimento ao público ao longo do dia, para que seja feita a contagem de estoque.

Servidores estarão em 3 unidades de atendimento presencial, das 8h às 14h. 

SÃO CARLOS/SP - O Serviço Autônomo de Água e Esgoto de São Carlos (SAAE) vai estender o atendimento ao público em três de suas cinco unidades presenciais: centro, Vila Prado e Cidade Aracy. A medida passa a valer a partir deste sábado, dia 15 de julho, e o horário será das 8h às 14h. 
A ideia é ampliar a oportunidade para que a população possa resolver questões como ligação inicial de água e esgoto, revisão de contas, fornecimento de segunda via, atualização cadastral, negociação e renegociação de dívidas, entre outros serviços. O atendimento será prestado em caráter experimental nos próximos quatro sábados, e uma vez justificada a demanda poderá ser permanente. 
“Algumas pessoas perguntam porque o SAAE não faz esse atendimento aos sábados, a exemplo do comércio em geral. Foi então que surgiu a ideia de abrirmos essa chance, em fase de teste, para termos um retorno se os moradores irão aderir ou não a essa comodidade”, afirmou Regina Célia, Gerente de Gestão Comercial do SAAE São Carlos.
ENDEREÇOS – A Unidade de Atendimento Presencial do centro fica na Rua 7 de Setembro, 2.152. A da Vila Prado fica na Rua Bernardino de Campos, 636. E na Cidade Aracy, na Rua Lucy Serillo, 155.
O presidente do SAAE, Engenheiro Mariel Olmo, que incentivou a proposta, frisou que toda iniciativa que ajude a população merece apoio. “Quem trabalha a semana inteira, sabemos, usa parte do período de almoço para resolver situações parecidas: pagamento do carnê na loja, do boleto no caixa eletrônico do banco ou na lotérica, de uma ida ao Poupatempo, etc. Com o SAAE, agora, pode ter sua demanda atendida aos sábados, durante seis horas, com mais folga e sem pressa. Estamos na torcida para que seja ótimo para os dois lados”.

SÃO CARLOS/SP - Secretaria Municipal de Trabalho, Emprego e Renda comunica que na próxima sexta-feira (01/07), não haverá atendimento ao público na Casa do Trabalhador “Antonio Cabeça Filho”, na avenida São Carlos, nº 1.839, local onde são realizados atendimentos, entre eles encaminhamento para vagas de emprego, entrada no seguro desemprego e auxílio para criação da carteira de trabalho digital.
O atendimento não será realizado já que ocorrerá um treinamento para prestação dos serviços de atendimento, operacional e técnico do SINE (Sistema Nacional de Emprego), uma vez que a empresa que prestava esse serviço para o Sistema Mais Emprego mudou, iniciando um novo contrato e sistema.

BRASÍLIA/DF - A partir desta segunda-feira (6), os servidores do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) devem retomar o atendimento presencial em agências de todo o Brasil. A determinação do Governo Federal foi publicada no Diário Oficial da União de hoje e estabelece o retorno ao trabalho dos funcionários da autarquia.

A Instrução Normativa nº 36, editada pela Secretaria de Gestão e Desempenho de Pessoal do Ministério da Economia (SGP/ME), considerou a manifestação do Ministério da Saúde que, em 22 de abril, declarou o fim da Emergência em Saúde Pública de Importância Nacional (Espin), imposta em decorrência da pandemia da Covid-19 no Brasil.

A medida também revoga algumas exceções que permitiam o trabalho remoto para servidores que se enquadrassem em determinadas condições de saúde, idade ou circunstâncias especiais decorrentes da pandemia.

Segundo o documento, a medida vale para os servidores, empregados públicos, contratados temporários e estagiários da autarquia. Não será obrigatório o uso de máscaras de proteção facial nas unidades do INSS, mas os servidores devem seguir a legislação local de cada estado.

Aryel Fernandes / ISTOÉ DINHEIRO

SÃO CARLOS/SP - O Departamento de Gestão do Cuidado Ambulatorial comunica que nesta quinta (05/05) e na sexta-feira (06/05) a Unidade Básica de Saúde (UBS) do Maria Stella Fagá, localizada na rua João Lourenço, nº 44, não realizará atendimento ao público em virtude da readequação que será realizada na sala de vacinação para abrigar as unidades de saúde da família do São Rafael e do Itamarati que passarão atender no mesmo prédio. Uma equipe estará no local para orientar os usuários que procurarem a unidade de forma espontânea.

Os pacientes agendados já foram avisados e as consultas remarcadas. Já os usuários cadastrados no Viva Leite, programa do Governo Estadual de distribuição gratuita de leite pasteurizado, poderão retirar o produto normalmente nesses dois dias.