SÃO CARLOS/SP - Com a proximidade do Dia dos Pais, o comércio de São Carlos já se prepara para receber os consumidores com vitrines cheias de promoções e sugestões de presentes. Para evitar transtornos e garantir uma experiência de compra segura, o Procon São Carlos intensificou as ações de orientação junto ao comércio local e divulgou recomendações importantes aos consumidores.

Entre as principais orientações, o órgão destaca que os preços dos produtos devem estar expostos de forma clara e legível, com informações sobre o valor à vista, o preço a prazo, número de parcelas e as taxas de juros mensais e anuais. Em caso de divergência entre o valor exibido na vitrine e o indicado no produto, prevalece sempre o menor preço.

O Procon também alerta sobre a política de trocas. “A substituição de produtos por insatisfação do consumidor não é obrigatória, sendo uma liberalidade do lojista. A troca só é obrigatória quando o item apresenta defeito”, alerta o diretor do Procon São Carlos, órgão vinculado à Secretaria da Justiça, Tiago Nonato de Souza.

Nas compras realizadas fora do estabelecimento físico, como por telefone, catálogo ou internet, o consumidor tem o direito de desistir da compra em até sete dias após o recebimento do produto ou assinatura do contrato, sem necessidade de justificativa. Nesses casos, todos os valores pagos devem ser devolvidos.

Outra recomendação é evitar compras por impulso. Pesquisar preços entre diferentes estabelecimentos pode gerar economia significativa. Além disso, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) assegura prazos de garantia: 30 dias para reclamar de vícios em produtos não duráveis (como alimentos) e 90 dias para itens duráveis (como roupas, eletrônicos e eletrodomésticos).

O Procon reforça ainda a importância de exigir a nota fiscal, documento essencial para registrar reclamações futuras.

Em caso de dúvidas ou denúncias, o consumidor pode procurar o Procon São Carlos, localizado na Rua Rui Barbosa, nº 1.190, no Centro. O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, ou pelo telefone (16) 3419-4510.