SÃO CARLOS/SP - O Serviço Autônomo de Água e Esgoto de São Carlos (SAAE) informa que, a partir de terça-feira, 8 de setembro, promoverá uma adequação na estrutura de atendimento presencial aos usuários. Com a mudança, o atendimento presencial aos moradores da região de Santa Felícia será realizado, preferencialmente, na Unidade de Atendimento do Centro, localizada na Rua Sete de Setembro, 2.152.

O SAAE continuará oferecendo atendimento presencial em quatro unidades, localizadas no Centro, Vila Prado, Cidade Aracy e Distrito de Santa Eudóxia, de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.

OUTROS CANAIS DE ATENDIMENTO
Além das unidades presenciais, o SAAE disponibiliza diferentes canais para que os usuários possam solicitar serviços, obter informações e esclarecer dúvidas sem a necessidade de deslocamento. O 0800 300 1520 funciona tanto para ligações telefônicas quanto para atendimento pelo WhatsApp.

Também estão disponíveis:
•    Instagram: @saaesaocarlos;
•    Facebook: facebook.com/saocarlossaae;
•    Site: saaesaocarlos.com.br;
•    Agência Virtual: acesso pelo site do SAAE;
•    Ouvidoria: (16) 3373-6427 / Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.;
•    Aplicativo “SAAE São Carlos”: disponível para Android e iOS;
•    Atendimento geral: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo..

UNIDADES DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO
•    CENTRO
Rua Sete de Setembro, 2.152
•    VILA PRADO
Rua Bernardino de Campos, 636
•    CIDADE ARACY
Rua Lucy Serillo, 155
•    SANTA EUDÓXIA
Rua Cristóvão Martinelli, 22

SÃO CARLOS/SP - Dois homens, de 43 e 33 anos, foram presos em flagrante na noite desta terça-feira (1º), após serem apontados como suspeitos de furtar cabos elétricos de uma área pertencente ao Serviço Autônomo de Água e Esgoto (SAAE), em São Carlos.

A ocorrência foi registrada por volta das 21h40, na região da Rua Ray Wesley Herrick, nas proximidades do Condomínio Villeneuve. Uma empresa responsável pelo monitoramento do local acionou a Guarda Municipal depois que as câmeras de segurança registraram dois indivíduos retirando fiação da área.

Segundo as informações da ocorrência, também foi identificado um princípio de incêndio nos equipamentos da central de monitoramento. A suspeita é de que as chamas tenham começado após um curto-circuito. O Corpo de Bombeiros foi acionado e esteve no endereço, mas o fogo já havia sido extinto.

Durante a averiguação, os agentes constataram que cabos de energia de um transformador e fios de aterramento de postes de iluminação haviam sido retirados.

Com as imagens dos suspeitos em mãos, as equipes iniciaram buscas pela região. Os dois foram localizados no bairro Jardim Santo Antônio enquanto aguardavam um veículo que, segundo eles, faria o transporte até a região do CDHU.

Com a dupla foram encontrados os materiais apontados como furtados, além de ferramentas que teriam sido utilizadas na ação.

O local foi preservado para a realização da perícia técnica. Os suspeitos foram encaminhados à Central de Polícia Judiciária (CPJ), onde a autoridade policial confirmou a prisão em flagrante por furto qualificado.

Os dois permaneceram à disposição da Justiça e foram encaminhados ao Centro de Triagem.

Intervenção recuperou a capacidade de produção do poço, que passou de 80 m³/h para 170 m³/h, reforçando o abastecimento da região.

SÃO CARLOS/SP - O Serviço Autônomo de Água e Esgoto de São Carlos (SAAE) finalizou, às 9h desta quinta-feira, 27 de agosto, a manutenção preventiva na bomba submersa do poço tubular profundo localizado no Centro de Produção, Reservação e Distribuição do Boa Vista.

AMPLIAÇÃO DA VAZÃO DO POÇO – Com a conclusão dos serviços, a vazão do poço, que estava em aproximadamente 80 m³/h, foi restabelecida para 170 m³/h. O resultado representa a recuperação do desempenho do equipamento e de sua capacidade de produção, proporcionando maior segurança e regularidade ao sistema de abastecimento da região.

A recuperação da vazão também garante maior flexibilidade operacional ao sistema. Como o Centro de Produção, Reservação e Distribuição do Boa Vista está interligado a outros centros de produção, o aumento da capacidade do poço permite que, quando necessário, o SAAE realize manobras nas redes de distribuição para auxiliar o abastecimento de diferentes regiões, contribuindo para maior estabilidade do sistema.

BAIRROS CONTEMPLADOS – A melhoria beneficia diretamente os bairros  Bela Vista, Vila Boa Vista, Jardim Botafogo, Jardim Cruzeiro do Sul, Estrada do Matadouro, Jardim Bicão, Jardim Beatriz, Jardim Social Belvedere, Jardim das Rosas, Jardim das Torres, Jardim das Torres (Prolongamento), Jardim Gonzaga, Jardim Martinelli, Jardim Pacaembu, Jardim Medeiros, Jardim Paulista, Jardim Santa Tereza, Mirante de Bela Vista, Monte Carlo, Prolongamento do Jardim Medeiros, Recreio dos Bandeirantes, Redenção, Santa Madre Cabrini, São Carlos Vl, Vila Carmem, Vila Conceição, Vila Monte Carlo, Vila Morumbi, Vila Pelicano, Vila Prado e Vila Sônia.

MANUTENÇÃO PREVENTIVA – O presidente do SAAE, Derike Contri, ressaltou que a Autarquia vem investindo em ações preventivas para garantir maior segurança e eficiência ao sistema de abastecimento. “Estamos investindo em manutenção preventiva justamente para nos anteciparmos a possíveis problemas e garantirmos mais segurança operacional. Neste caso, conseguimos recuperar a vazão do poço, que passou de 80 para 170 m³/h. É um resultado muito importante, que reforça o abastecimento da região e amplia nossa capacidade de realizar manobras no sistema sempre que necessário”, destacou.

Intervenção preventiva busca restabelecer a capacidade de produção do poço e contribuir para maior segurança e regularidade no abastecimento da região.

SÃO CARLOS/SP - O Serviço Autônomo de Água e Esgoto de São Carlos (SAAE) informa que realizará, a partir desta quarta-feira, 26 de agosto, manutenção preventiva na bomba submersa do poço tubular profundo localizado no Centro de Produção, Reservação e Distribuição do Boa Vista.

Por meio do monitoramento realizado pelas equipes técnicas do SAAE, foi identificada uma redução de aproximadamente 40% na produção de água do poço. Diante dessa situação, tornou-se necessária a realização da manutenção para recuperar o desempenho do equipamento, restabelecer sua capacidade nominal de produção e garantir maior segurança e regularidade ao sistema de abastecimento da região.

Buscando minimizar os impactos para a população, os trabalhos serão realizados de forma ininterrupta, com o objetivo de reduzir o período de intervenção e agilizar sua conclusão, prevista para quinta-feira, 27 de agosto.

Além disso, o SAAE adotará medidas operacionais para reduzir os efeitos da diminuição temporária da produção de água. Estão previstas manobras nas redes de distribuição e o abastecimento do reservatório por meio de caminhões-pipa, buscando manter os níveis de reservação e garantir maior estabilidade ao sistema durante a manutenção.

Apesar das medidas adotadas, poderão ocorrer episódios pontuais de redução da pressão, principalmente nos horários de maior consumo, nos bairros Bela Vista, Boa Vista, Jardim Bicão, Jardim Beatriz, Jardim Belvedere, Jardim Medeiros, Jardim Pacaembu, Redenção, Vila Carmem, Vila Pelicano, Vila Prado, Jardim Gonzaga, Monte Carlo, Vila Santa Madre Cabrini, Vila Morumbi e Cruzeiro do Sul, além de regiões adjacentes.

O SAAE orienta os moradores dessas regiões a utilizarem a água de forma consciente durante o período de execução dos serviços, evitando desperdícios e priorizando o consumo essencial. Após a conclusão da manutenção e o restabelecimento da capacidade de produção do poço, a previsão é de que o sistema retome gradualmente suas condições normais de operação.
Em caso de dúvidas ou necessidade de informações, os munícipes podem entrar em contato com o SAAE pelo telefone e WhatsApp 0800 300 1520.

SÃO CARLOS/SP - A Câmara Municipal de São Carlos realiza uma Consulta Pública para ampliar a participação da população no debate sobre o futuro dos serviços de abastecimento de água potável e esgotamento sanitário no município. A iniciativa foi proposta pelo vereador Lineu Navarro e aborda a possibilidade de adoção de diferentes modelos de gestão, como concessão, privatização ou Parceria Público-Privada (PPP) dos serviços atualmente planejados e executados pelo Serviço Autônomo de Água e Esgoto de São Carlos (SAAE).

A consulta tem como objetivo promover um debate transparente, democrático e responsável sobre um tema que envolve serviços essenciais à população, com impactos diretos na saúde pública, qualidade de vida, desenvolvimento econômico e preservação ambiental. A proposta busca reunir contribuições de moradores, especialistas, trabalhadores, gestores públicos, entidades representativas e demais setores interessados.

Segundo o vereador Lineu Navarro, propositor da consulta, o objetivo é garantir que a população tenha espaço para participar de uma discussão que poderá ter reflexos importantes para o futuro do município.

“Estamos falando de serviços essenciais e que fazem parte da vida de todos os são-carlenses. A consulta não representa uma decisão antecipada sobre privatização, concessão ou PPP, mas a abertura de um espaço democrático para ouvir a população, os trabalhadores do SAAE, especialistas e entidades. Queremos reunir diferentes opiniões e informações para que esse debate seja feito com transparência e responsabilidade.”

O presidente da Câmara Municipal, vereador Lucão Fernandes, também destacou a importância da participação popular no processo.

“A Câmara Municipal reafirma seu compromisso com a democracia participativa e agradece a participação de todos que vierem a contribuir para este importante debate sobre o futuro do abastecimento na nossa cidade.”

Como participar

Os interessados poderão participar da Consulta Pública a partir da meia-noite desta sexta-feira (21) até a meia-noite do dia 22 de setembro de 2026. Após o encerramento do período de contribuições, a Câmara Municipal terá prazo para analisar as manifestações recebidas, divulgar o resultado e encaminhar as contribuições aos órgãos competentes.

As orientações e o passo a passo para participar estão disponíveis no site oficial da Câmara Municipal de São Carlos.

A Câmara reforça que a consulta pública não representa, por si só, uma decisão sobre privatização, concessão ou PPP. A iniciativa tem como finalidade ampliar a participação da sociedade e reunir informações e opiniões que possam contribuir para o debate sobre o futuro dos serviços de água e esgoto no município.

As atividades fazem parte do cronograma de ações da autarquia para deixar o local e seu entorno em melhores condições para moradores e frequentadores do Parque.

SÃO CARLOS/SP - Em prosseguimento às atividades já executadas pelo Serviço Autônomo de Água e Esgoto de São Carlos (SAAE), a Gerência de Drenagem Urbana e Manejo de Águas Pluviais (GDMAP), e a Gerência de Obras e Saneamento (GOS), realizaram, em conjunto, durante a tarde desta quinta-feira, 20 de agosto,  novos serviços de limpeza e desobstrução de redes de esgoto e bocas de lobo em vias das imediações do Parque do Bicão. Vale lembrar que os trabalhos de forma mais intensa e permanente do SAAE na região começaram há duas semanas, no último dia 6 de agosto. 

FOCO: ESGOTO E DRENAGEM - As ações realizadas nesta quinta-feira, 20/08,  expandem o trabalho já desenvolvido pelo SAAE na região, que envolve diferentes áreas técnicas da autarquia, dentro da proposta de verificação, manutenção e melhorias de dois sistemas fundamentais para a qualidade de vida: esgotamento sanitário e drenagem urbana.

“O SAAE não tem medido esforços para contribuir com o cuidado desse importante espaço público de São Carlos. Começamos há 14 dias as intervenções, que são de responsabilidade da autarquia, e elas se estenderão também pela próxima semana, a partir de segunda-feira, dia 24 de agosto. O prefeito Netto Donato pediu-nos uma atenção e um olhar especiais para este ambiente, e é exatamente o que temos feito com um conjunto extraordinário de servidores”, disse o presidente do SAAE, Derike Contri.

SÃO CARLOS/SP - Na última quarta-feira, 19 de agosto, o presidente do Serviço Autônomo de Água e Esgoto de São Carlos (SAAE), Derike Contri, acompanhado pelo superintendente de Projetos e Operações (SUPO), João Henrique Souza Salvino, visitou as obras realizadas na Rua Joaquim Garcia de Oliveira, no bairro Cidade Aracy. A intervenção teve início na terça-feira, 18 de agosto.

Os trabalhos consistem na substituição do coletor de esgoto e na troca de todas as ligações de esgoto existentes ao longo da via. A medida tem caráter preventivo e busca melhorar as condições de funcionamento da rede, proporcionando maior eficiência no escoamento do esgoto e reduzindo a ocorrência de problemas como obstruções, vazamentos e extravasamentos.

Durante a visita, Derike Contri acompanhou a execução dos serviços e destacou que a intervenção integra o trabalho contínuo do SAAE de manutenção e melhoria da infraestrutura de saneamento do município. “Estamos realizando uma intervenção completa nesta rua, com a troca do coletor e também das ligações de esgoto. É um trabalho importante para melhorar a eficiência da rede e prevenir problemas futuros, trazendo mais segurança e qualidade na prestação dos serviços aos moradores”, destacou o presidente do SAAE.

Unidade funcionará excepcionalmente das 8h às 12h para facilitar o atendimento aos usuários que não conseguem realizar a atualização durante a semana ou pelos canais digitais.

SÃO CARLOS/SP - O Serviço Autônomo de Água e Esgoto de São Carlos (SAAE) informa que, excepcionalmente neste sábado, 22 de agosto, a Unidade de Atendimento do Centro estará aberta das 8h às 12h. A unidade está localizada na Rua Sete de Setembro, 2.152.

A abertura extraordinária tem como principal objetivo facilitar a atualização cadastral dos usuários, especialmente daqueles que, por algum motivo, não conseguiram realizar o procedimento pelos canais digitais ou comparecer às unidades durante o horário de atendimento ao longo da semana.

A IMPORTÂNCIA DE MANTER O CADASTRO ATUALIZADO - Manter os dados atualizados é importante porque a responsabilidade pelos serviços de água e esgoto está relacionada a quem efetivamente os utiliza. Por isso, o CPF ou CNPJ vinculado à conta deve corresponder ao usuário responsável pelo consumo naquele período.

No caso de imóveis alugados, cabe ao proprietário informar ao SAAE quem é o usuário do imóvel e providenciar a atualização cadastral. O cuidado também deve ser adotado pelo inquilino ao deixar a residência, evitando que seu CPF permaneça associado aos consumos realizados após o encerramento da locação.

A mesma atenção é necessária na compra e venda de imóveis. Quem adquire uma propriedade deve atualizar o cadastro junto ao SAAE para que a titularidade passe a refletir a nova situação do imóvel.

A Resolução ARES-PCJ nº 482/2023 estabelece que o usuário é responsável pela unidade e pelas obrigações decorrentes dos serviços prestados, independentemente da relação jurídica que mantenha com o imóvel. A norma também determina que o usuário mantenha seus dados cadastrais atualizados durante o período em que permanecer responsável pela unidade.

O presidente do SAAE, Derike Contri, destacou a importância de manter o cadastro atualizado diante das mudanças decorrentes da Reforma Tributária, instituída pela Emenda Constitucional nº 132/2023. “A atualização dos dados é fundamental. Com a Reforma Tributária e as mudanças nas regulamentações federais para a implementação do novo modelo de tributação sobre o consumo, a conta de água e esgoto passa a incorporar informações fiscais padronizadas e a identificação do usuário dos serviços. Por isso, é essencial que dados como nome ou razão social e CPF ou CNPJ estejam corretos no cadastro do SAAE”, destacou Derike Contri.

COMO FAZER A ATUALIZAÇÃO? - Além do atendimento excepcional deste sábado, as alterações cadastrais podem ser realizadas pela Agência Virtual do SAAE, pelo telefone e WhatsApp 0800 300 1520 ou presencialmente nas Unidades de Atendimento ao Usuário.

A documentação necessária varia conforme a situação. Para a troca de titularidade, são exigidos documento de identificação com foto e CPF ou CNPJ, além da documentação que comprove o vínculo com o imóvel.

Os proprietários devem apresentar escritura pública ou certidão de matrícula do imóvel. No caso dos inquilinos, é necessário apresentar contrato de locação com firma reconhecida ou documento que comprove o vínculo com a unidade. Também é exigido o Termo de Inclusão e Responsabilidade do Usuário, disponibilizado pelo SAAE.

Quem adquiriu um imóvel deve apresentar documento de identificação, CPF ou CNPJ, escritura pública ou certidão de matrícula atualizada e o Termo de Inclusão e Responsabilidade.

SERVIÇOS À DISPOSIÇÃO DOS USUÁRIOS - Além da atualização cadastral, durante o atendimento deste sábado os usuários poderão buscar informações e solicitar diversos serviços, como abertura de ordens de serviço, revisão e segunda via de contas, segunda via de débitos e da Taxa de Resíduos Sólidos, alteração da data de vencimento, cancelamento de débito automático, parcelamento de débitos, alteração de endereço, religação e solicitação de nova ligação.

Atualização evita que antigos moradores permaneçam vinculados a novos consumos e ganha ainda mais importância com a emissão das contas como documentos fiscais eletrônicos.

SÃO CARLOS/SP - Mudou de endereço, alugou, vendeu ou comprou um imóvel? Além das providências que normalmente acompanham essas situações, é importante verificar em nome de quem está a conta de água e esgoto. O Serviço Autônomo de Água e Esgoto de São Carlos (SAAE) reforça a orientação para que proprietários, inquilinos e compradores mantenham os dados cadastrais das unidades consumidoras sempre atualizados.

A medida é importante porque a responsabilidade pelos serviços de água e esgoto está relacionada a quem efetivamente os utiliza. Por isso, o CPF ou CNPJ vinculado à conta deve corresponder ao usuário responsável pelo consumo naquele período.

No caso dos imóveis alugados, cabe ao proprietário informar ao SAAE quem é o usuário do imóvel e providenciar a atualização cadastral. O cuidado também deve ser adotado pelo inquilino ao deixar a residência, para que seu CPF não permaneça associado aos consumos realizados depois do encerramento da locação.

A atenção deve ser a mesma na compra e venda de imóveis. Quem adquire uma propriedade deve atualizar o cadastro junto ao SAAE para que a titularidade passe a refletir a nova situação do imóvel.

CADASTRO ATUALIZADO EVITA TRANSTORNOS – A Resolução ARES-PCJ nº 482/2023 estabelece que o usuário é responsável pela unidade e pelas obrigações decorrentes dos serviços prestados, independentemente da relação jurídica que mantenha com o imóvel. A norma também determina que o usuário mantenha seus dados cadastrais atualizados, especialmente em relação ao período em que permanece responsável pela unidade.

A regulamentação prevê ainda que as faturas sejam emitidas em nome do efetivo usuário dos serviços e estabelece que o proprietário deve manter o cadastro atualizado e informar quem ocupa o imóvel. A desatualização pode fazer com que o proprietário seja responsabilizado por débitos decorrentes da ausência dessa informação.

Na prática, manter a titularidade correta ajuda a definir com clareza quem é responsável pelo consumo em cada período. Para quem deixa um imóvel, evita que o CPF permaneça associado a consumos posteriores. Para o proprietário, reduz o risco de cobranças referentes aos serviços utilizados por terceiros.

NOVA CONTA REFORÇA NECESSIDADE DE DADOS CORRETOS – A atualização cadastral ganha ainda mais importância diante das mudanças decorrentes da Reforma Tributária, instituída pela Emenda Constitucional nº 132/2023, e das regulamentações federais para a implementação do novo modelo de tributação sobre o consumo.

Com a nova sistemática, a conta de água e esgoto passa a incorporar informações fiscais padronizadas e a identificação do usuário dos serviços. Por isso, dados como nome ou razão social e CPF ou CNPJ precisam estar corretos no cadastro do SAAE.

COMO FAZER A ATUALIZAÇÃO?  – Alterações cadastrais podem ser realizadas pela Agência Virtual do SAAE (https://agenciavirtualsaocarlos.cebicloud.com.br/agencia/), pelo WhatsApp 0800 300 1520 ou presencialmente em uma das Unidades de Atendimento ao Usuário.

A documentação necessária varia conforme a situação. Para a troca de titularidade, são exigidos documento de identificação com foto e CPF ou CNPJ, além da documentação que comprove o vínculo com o imóvel.

Os proprietários devem apresentar escritura pública ou certidão de matrícula do imóvel. No caso dos inquilinos, é necessário apresentar contrato de locação com firma reconhecida ou documento que comprove o vínculo com a unidade. Também é exigido o Termo de Inclusão e Responsabilidade do Usuário, disponibilizado pelo SAAE.

Quem adquiriu um imóvel deve apresentar documento de identificação, CPF ou CNPJ, escritura pública ou certidão de matrícula atualizada e o Termo de Inclusão e Responsabilidade.

Manter o cadastro atualizado evita transtornos, delimita a responsabilidade pelo consumo e garante que a conta de água e esgoto esteja vinculada a quem efetivamente utiliza os serviços. A orientação é que a atualização seja realizada sempre que houver mudança de morador, início ou encerramento de contrato de locação ou transferência de propriedade.

UNIDADES DE ATENDIMENTO PRESENCIAL – O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, nas seguintes unidades:
•    Centro: Rua Sete de Setembro, 2.152;
•    Vila Prado: Rua Bernardino de Campos, 636;
•    Cidade Aracy: Rua Lucy Serillo, 155;
•    Santa Eudóxia: Rua Cristóvão Martinelli, 22;
•    Santa Felícia: Rua Francisco Possa, 1.450.

SÃO CARLOS/SP - Em complemento às ações realizadas pela Gerência de Obras e Saneamento (GOS) do Serviço Autônomo de Água e Esgoto de São Carlos (SAAE), a Gerência de Drenagem Urbana e Manejo de Águas Pluviais (GDMAP) realizou, na manhã desta quinta-feira, 13 de agosto, serviços de limpeza e desobstrução de ramais e galerias de águas pluviais no entorno do Parque do Bicão.

Os trabalhos foram executados com o uso de hidrojateamento, técnica que utiliza jatos de água em alta pressão para remover resíduos, sedimentos e outros materiais que possam comprometer o fluxo das águas nas tubulações. 

AÇÕES ANTERIORES - Os trabalhos na região tiveram início na quinta-feira, 6 de agosto, quando foram realizadas duas manutenções em redes de esgoto. Na segunda-feira, 10 de agosto, as equipes deram continuidade às ações, com intervenções na rede de esgoto da Avenida Maria Consuelo Brandão Tolentino e da Rua Cícero Soares Ribeiro.

As ações realizadas nesta quinta-feira ampliam o trabalho desenvolvido pelo SAAE na região, envolvendo diferentes áreas técnicas da Autarquia na manutenção e verificação dos sistemas de esgotamento sanitário e drenagem urbana.