SÃO CARLOS/SP - Representantes da Secretaria Municipal de Serviços Públicos e da CPFL (Companhia Paulista de Força e Luz) se reuniram na Prefeitura de São Carlos para avaliar o projeto de iluminação pública a LED na cidade.

O balanço apontou que 87% da cidade já tem a modernização da iluminação pública com esta tecnologia, 61,6% da atual etapa e o restante considerando a troca de outros 10.130 pontos de iluminação pública (1/3 da iluminação da cidade), realizada em 2021, quando a CPFL investiu R$ 8 milhões, gerando uma economia ao município de 60% no consumo de energia elétrica.

Já o projeto em andamento terá investimento de R$ 12 milhões. Na atual fase já foram instalados 13.555 pontos de iluminação, o que corresponde a 61,6% das 22 mil lâmpadas previstas. Nos próximos 15 dias serão atendidas as regiões do Santa Felícia, Tortorelli e Arnon de Mello.

A reunião definiu também procedimentos para a conclusão do percentual restante das vias que ainda não receberam iluminação a LED. A previsão é de que até o fim de novembro, a iluminação pública a LED chegue a 16.700 luminárias substituídas, projeto que está sendo executado com 6 equipes da empresa de energia DEODE e outras 7 empresas terceiras, como Águia Branca e Threeforge.

“Um investimento total de R$ 20 milhões fundamental tanto para a segurança pública como para a melhoria da iluminação dos espaços e vias públicas utilizadas pela população. Considerando as duas etapas no total a cidade vai ganhar mais de 30 mil novos pontos de iluminação a LED”, salienta o secretário municipal de Serviços Públicos, Marcelo Targas.

Targas disse, ainda, que já foi aberto um novo processo licitatório para atender os locais que não tem iluminação. “O objetivo é instalar 1.000 pontos de iluminação em novas vias que ainda não possuem o sistema”, finaliza o secretário.

CONDERSUL – A Prefeitura de São Carlos também está instalando nova iluminação com lâmpadas de LED em praças, jardins e canteiros. No total 31 locais foram beneficiadas ou com a troca de lâmpadas ou de todo o sistema de iluminação. O serviço foi realizado após convênio assinado entre o município e o Consórcio de Desenvolvimento das Regiões Sul e Sudoeste do Estado de São Paulo (Condersul), no valor de R$ 4 milhões, com contrapartida do de mais R$ 1 milhão.

Também participaram da reunião de avaliação o secretário de Relações Legislativas e Institucionais, Leonardo Orlando, o Consultor de Relacionamento com o Poder Público, representando a CPFL, Júlio Cesar Oliveira, o diretor do Departamento de Serviços Urbanos, Anderson de Oliveira e o chefe de Manutenção Elétrica, Geyson Grube e o engenheiro eletricista, Cesar Maia.

SÃO CARLOS/SP - Representantes da Secretaria Municipal da Pessoa com Deficiência e Mobilidade Reduzida participaram nesta quinta-feira (21/11), na São Paulo Expo Exhibition & Convention Center, da Reatech - Feira Internacional de Inclusão, Acessibilidade e Reabilitação, organizada e promovida pela Fiera Milano Brasil, considerada a principal feira do setor na América Latina.

O evento reúne anualmente as maiores marcas expositoras dos segmentos voltados para a inclusão e acessibilidade. Entre as diversas áreas representadas na feira, destacam-se agências de emprego especializadas, instituições financeiras, fabricantes de cadeiras de rodas, recursos humanos, indústrias farmacêuticas, produtos para animais treinados, veículos adaptados, aparelhos auditivos, equipamentos médicos, próteses, órteses, materiais de higiene pessoal, terapias alternativas, turismo acessível e tecnologias inovadoras para reabilitação.

Segundo o secretário da Pessoa com Deficiência e Mobilidade Reduzida de São Carlos, Rafael Almeida, o objetivo da participação na Reatech é buscar mais inovações e novas parcerias. “Na Feira conhecemos novos métodos de inclusão, acessibilidade e reabilitação. Toda essa tecnologia, todas as novidades, precisam ser disponibilizadas para melhorar a qualidade de vida das pessoas com deficiência e mobilidade reduzida”, avalia o secretário.

Os representantes de São Carlos também estiveram com o  secretário de Estado dos Direitos da Pessoa com Deficiência de São Paulo, Marcos da Costa, pasta que mantém um estande na Reatech. “Foi uma ótima oportunidade para reforçar as nossas parcerias e convênios com o Governo do Estado”, finalizou Rafael Almeida.

Durante a Feira também foi realizado o Congresso Reatech 2024, que debateu as transformações e melhores práticas que o mercado passa em sua Cultura e regramento e, por consequência, em suas estruturas culturais, físicas e digitais para atender a diversidades, deficiências e promover a igualdade social.

Capacitação trabalha desenvolvimento de habilidades e comportamentos fundamentais para sucesso nos negócios

SÃO CARLOS/SP - O Sebrae-SP promoverá uma palestra gratuita sobre o Empretec, curso criado pela Organização das Nações Unidas (ONU) com a finalidade de fortalecer as habilidades e comportamentos empreendedores dos participantes.  A atividade será realizada na próxima terça-feira (26), às 19h- e é destinada a quem tem dúvida sobre o programa e aos interessados em participar da última edição do seminário, que está programada para dezembro, em São Carlos. 

A palestra será realizada no Escritório Regional do Sebrae-SP, que fica na Avenida Bruno Ruggiero Filho, 649, Parque Santa Felícia. As inscrições para o Empretec já estão abertas e podem ser feitas pelo link: https://bit.ly/EMPRETEC-SÃOCARLOS. Já para a palestra não há necessidade de se inscrever, basta comparecer ao local às 19h. 

“O seminário prepara o participante para ser empreendedor, mostrando seus comportamentos que precisam ser melhorados. O conteúdo tem muita prática, permitindo que os participantes coloquem a mão na massa para lapidar cada um dos dez comportamentos empreendedores estabelecidos pela ONU”, explica o analista de negócios do Sebrae-SP Vinicius Cavalari.    

Para quem tem já um negócio ou quer empreender

Com uma metodologia desenvolvida pela Organização das Nações Unidas, o Empretec é reconhecido mundialmente como o principal programa de formação de empreendedores e pode ser feito tanto por empresários quanto por quem planeja abrir um negócio. No Brasil desde 1993, o seminário é aplicado exclusivamente pelo Sebrae, com o objetivo de desenvolver características de comportamento empreendedor, promovendo um crescimento pessoal e profissional significativo.  

Em 2012, o Empretec introduziu a inovação. Em 2018, a sustentabilidade foi incorporada entre seus temas. Ícaro Tiberti, analista de negócios do Sebrae-SP, destaca que a metodologia é baseada em dinâmicas, debates e exercícios práticos, a fim de ajudar o participante a identificar seu perfil empreendedor e aprimorar habilidades essenciais para o sucesso nos negócios.  

 “Nesses anos todos, desde que o Empretec foi criado, mudou o ferramental para empreender, que agora tem mais tecnologia, e mudaram alguns conceitos, mas o comportamento empreendedor continua o mesmo, ou seja, quem tinha isso, se adaptou às mudanças rapidamente. Já quem não tem esses comportamentos empreendedores ou tem apenas alguns, encontrará no Empretec uma chave para transformar-se.  Tem muito a ver com encontrar o propósito”, ressalta.  

O seminário é realizado ao longo de seis dias e totaliza 60 horas de imersão. Durante esse período, especialistas conduzem os participantes em atividades que promovem transformação de mentalidade pessoal e profissional. Todos são incentivados a desenvolver uma nova visão de liderança, melhorar o senso de oportunidade, superar desafios e aplicar suas habilidades de maneira mais eficaz. 

Serviço

Palestra gratuita sobre o Empretec 
Data: 21/11 (quinta) e 26 /11(terça) 
Horário: 19h 
Local: Escritório Regional do Sebrae-SP (Av. Bruno Ruggiero Filho, 649, Parque Santa Felícia) 
Link de inscrições para o Empretec: https://bit.ly/EMPRETEC-SÃOCARLOS

EUA - A Nasa divulgou, nesta terça-feira (29), uma comparação impressionante entre duas imagens do mesmo grupo de estrelas: o aglomerado estelar NGC 602. A primeira foto, tirada pelo Telescópio Espacial James Webb, revela detalhes inéditos do aglomerado em várias frequências de luz infravermelha, enquanto a segunda, feita anteriormente pelo Telescópio Espacial Hubble, mostra a mesma região sob luz visível.

No comunicado, a Nasa explica que a imagem capturada pelo Webb permite observar uma diversidade de galáxias ao fundo, especialmente nas bordas, localizadas a centenas de milhões de anos-luz de distância. Essa nova perspectiva de NGC 602, um aglomerado situado próximo à borda da Pequena Nuvem de Magalhães (uma galáxia satélite da Via Láctea), abrange uma área de aproximadamente 200 anos-luz.

O Telescópio James Webb, o mais avançado da atualidade, utiliza tecnologia infravermelha para registrar imagens detalhadas do espaço profundo e explorar os primórdios do cosmos. Como sucessor do Hubble, o Webb foi projetado para investigar as diversas etapas da evolução do universo, desde as primeiras luzes após o Big Bang até a formação de sistemas solares com potencial para sustentar vida.

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SÃO CARLOS/SP - A Prefeitura de São Carlos, por meio da Secretaria Municipal de Ciência, Tecnologia e Inovação, com o apoio da Câmara Municipal de São Carlos - Comissão de Cultura, Ciência, Tecnologia e Turismo (CCCTT), promoveu na quarta-feira (16/10), no auditório do Paço Municipal, um evento em comemoração ao Dia da Ciência e Tecnologia e ao Dia da Música.

A iniciativa visa reconhecer, valorizar e integrar a arte e cultura e as descobertas e invenções científicas, incentivar o desenvolvimento de novas pesquisas e promover a conscientização sobre a importância da Ciência, Tecnologia e Inovação para a evolução da humanidade e melhoria da qualidade de vida, benefícios conquistados com os avanços em áreas como saúde, alimentação, energia, meio ambiente, segurança e comunicação.

O evento teve apresentação de Música Popular Brasileira (MPB) pelos músicos e professores da Escola de Música “Maestro João Seppe”, Daniel Antonio (percussão), Cláudio Júnior (acordeom) e Carlos Eduardo (saxofone e flauta), além das palestras do secretário municipal de Ciência e Tecnologia, José Galizia Tundisi, sobre os Objetivos do Desenvolvimento Sustentável - ONU 2030 – Perspectivas, e a palestra sobre a “Comissão de Ciência e Tecnologia”, ministrada pelo Prof. Dr. Marcelo Ferreira Lourenço, presidente do Conselho Municipal de Ciência e Tecnologia.

O secretário José Galizia Tundisi, ressaltou que a ciência, tecnologia, inovação e cultura sempre foram unidas desde o tempo da antiga Grécia. “É fundamental ter uma cidade como São Carlos, Capital Nacional da Tecnologia, disposta a apoiar o desenvolvimento cultural associado à Ciência e há muito que aprender e se desenvolver com essa relação. Muitos cientistas de São Carlos são exímios músicos, portanto a cerimônia de hoje é uma iniciativa para integrar ciência e cultura no mesmo projeto”, disse.
Mirlene Simões, secretária regional da Sociedade Brasileira para o Progresso da Ciência (SBPC), destacou a importância da celebração da música e ciência. “Promover o debate dos objetivos do desenvolvimento sustentável da ONU, um dos pilares de debate da Semana Nacional de Tecnologia e a celebração do Dia do Músico de da MPB, demonstra que a ciência, arte e cultura estão caminhando juntos porque fazem parte da formação das pessoas e celebram, neste momento que estamos vivendo, de grandes transformações climáticas e sociais, o advento da reflexão e da sensibilização para que possamos ser uma sociedade futura mais justa e equitativa para todos com a diversidade que nós temos”.

Representando a presidência da Câmara Municipal, o vereador Robertinho Mori, presidente da Comissão de Cultura, Ciência, Tecnologia e Turismo, destacou a integração de música e ciência. “É importante essa união dos nossos Centros Acadêmicos juntamente com o poder público, é o que São Carlos sempre sonhou. Temos o compromisso de fazer no dia 22 de novembro, Dia do Músico, com o Prof. Dr. Paulo Estevão Cruvinel, cientista e músico (violão e sete cordas), outro evento unindo ciência e música”.

O Prof. Dr. Marcelo Ferreira Lourenço, presidente do Conselho Municipal de Ciência e Tecnologia e diretor da UNICEP ao falar de ciência e avanço na área de saúde, promoveu a defesa e destacou os benefícios de um novo curso de medicina para a cidade. “Um novo curso de medicina, em parceria com a Santa Casa, vai atender às necessidades do SUS, não apenas de São Carlos, mas de toda a região”, salientou.
Também participaram do evento o vereador André Rebello e o secretário municipal de Administração Regional, Walcinyr Bragatto.

EUA - O Telescópio Espacial James Webb costuma atrair grande parte da atenção, mas é importante lembrar que o Telescópio Espacial Hubble, mesmo com mais de 30 anos de missão, continua a impressionar com suas imagens deslumbrantes.

Um exemplo disso é a mais recente fotografia captada pelo Hubble, que mostra a galáxia espiral NGC 5248, também conhecida como Caldwell 45. Essa galáxia está localizada a aproximadamente 42 milhões de anos-luz da Terra.

A NGC 5248 é especialmente interessante para estudos científicos devido às várias regiões de formação de estrelas ao redor de seu disco. Essas características fornecem informações valiosas para os astrônomos sobre a estrutura e evolução das galáxias.

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Atividade é realizada pela parceria entre o Hospital Universitário e a Unidade Embrapii-UFSCar

SÃO CARLOS/SP - No próximo dia 15 de outubro, a Universidade Federal de São Carlos (UFSCar) sedia o Workshop de Inovações Tecnológicas na área da Saúde, uma parceria entre o Hospital Universitário (HU) da UFSCar e a unidade da Empresa Brasileira de Pesquisa e Inovação Industrial (Embrapii) UFSCar-Materiais. O evento será realizado das 9h30 às 18 horas, em formato presencial, no auditório do edifício Sérgio Mascarenhas, na área Norte do Campus São Carlos da UFSCar. A atividade é gratuita e aberta a gestores, profissionais de saúde, empresários, pesquisadores, estudantes, docentes e demais interessados pela temática.

O principal objetivo do Workshop é fomentar o desenvolvimento de parcerias no campo da inovação em saúde envolvendo a Embrapii e Rede da Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh/MEC) e promovendo o desenvolvimento interdisciplinar em saúde.

Programação

O evento terá palestras e mesas-redondas para apresentação de diferentes aspectos da temática central do Workshop, além de espaço para compartilhamento de experiências e casos entre os palestrantes e os participantes.

A abertura das atividades será às 9h30h. Em seguida, às 10h30, a palestra "Fomento para o setor da saúde - conheça o modelo Embrapii" será apresentada por Fábio Cavalcante, coordenador de Relações com o Mercado, da Embrapii. Às 11h, o tema será "A pesquisa e a inovação tecnológica em saúde na rede Ebserh", conduzido por Felipe Roitberg, coordenador de Gestão da Pesquisa e Inovação Tecnológica em Saúde, da Ebserh. Para encerrar as atividades da manhã, às 11h30, Thiago Russo, gerente de Ensino e Pesquisa do HU, fala sobre "O HU-UFSCar e a pesquisa clínica".

Na parte da tarde, a programação tem início às 14h, com a mesa-redonda "Produtos para a saúde - inovação em saúde para melhoria dos cuidados". O tema será mediado por Thiago Russo e terá a participação de Andrea Guará, da empresa Wama Diagnóstica; Gustavo Vallo, da Manish; e Ronaldo Censi Faria, docente do Departamento de Química (DQ) da UFSCar.

A segunda mesa-redonda começa às 16 horas, com o tema "Dificuldades e oportunidades na fabricação de insumos farmacêuticos no Brasil". O debate será mediado por Arlene Corrêa, docente do DQ, e terá a participação de Glaucius Oliva, professor do Instituto de Física da USP-São Carlos; Jardel Alves Moreira, da Brainfarma Indústria Química e Farmacêutica S.A; e Norberto Peporine Lopes, coordenador do Polo de Ribeirão Preto do INOVA-USP.

A programação completa do evento pode ser acessada no Instagram da Embrapii-UFSCar (@embrapii_ufscar_materiais) e as inscrições devem ser feitas por este formulário (https://bit.ly/3zEUmOR).

EUA - O Telegram decidiu intensificar a moderação de conteúdos em sua plataforma de mensagens criptografadas após a prisão do CEO Pavel Durov. O líder de um grupo antipirataria confirmou que houve mudanças significativas no funcionamento do aplicativo.

Em entrevista ao Le Figaro, Hervé Lemaire, CEO da LeakID, afirmou que o Telegram está removendo com mais rapidez os links que permitiam assistir ilegalmente a jogos de futebol da Ligue 1.

“Recebemos informações de fontes confiáveis de que pelo menos três grandes streamers estão parando. O Telegram agora apaga streams ilegais em 10, 15 ou 20 minutos, algo que antes não acontecia", destacou Lemaire. "Anteriormente, o Telegram levava de 24 a 48 horas para remover esses links piratas".

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ARGENTINA - Um m eclipse solar anular, quando a Lua se alinha entre a Terra e o Sol e o seu diâmetro aparente fica menor do que o do Sol, acontecerá nesta quarta-feira, 2, e será visível em partes do Brasil, segundo o Observatório Nacional. O fenômeno, que deixa apenas a borda do Sol aparente, forma uma espécie de "anel de fogo" no céu.

O observatório, que pertence ao Ministério da Ciência e Tecnologia, diz que o eclipse solar será visível principalmente ao extremo Sul do continente americano, ou seja, da Argentina e do Chile. Mas também será possível observá-lo na parte Sul das regiões Sudeste e Centro-Oeste e em toda a região Sul do Brasil. O fenômeno ocorrerá próximo ao pôr do Sol.

"Esse tipo de eclipse ocorre quando a Lua está em seu apogeu, o ponto mais distante de sua órbita da Terra, ou próxima deste ponto, fazendo com que pareça menor do que o Sol no céu. A frequência com que os eclipses do Sol ocorrem é em média duas vezes por ano, podendo ser somente parciais, anulares ou totais", diz a astrônoma do Observatório Nacional (ON/MCTI) Josina Nascimento.

Enquanto eclipses solares anulares geram o efeito de anel, com uma borda um pouco mais grossa do Sol aparente, os parciais deixam o astro avermelhado em formato de meia Lua, pois ocorrem quando Lua e Sol não estão completamente alinhados. Já no eclipse total, há alinhamento de posição e tamanho, por isso a estrela praticamente desaparece, restando apenas uma pequena luz que vaza pelas bordas da Lua.

Basicamente, é a distância entre a Terra, a Lua e o Sol, a depender do ponto de órbita em que Lua e Terra estão em relação ao Sol, que causa os diferentes efeitos. A posição dos astros também dita os locais onde o fenômeno fica visível da Terra. A sombra mais escura, onde toda a luz solar é bloqueada, é chamada umbra pela astronomia.

De acordo com Josina, eclipses da Lua e do Sol costumam ocorrer em sequência, por conta da inclinação da órbita da Lua em relação à Terra. Neste caso, o eclipse solar anular esperado para 2 de outubro faz par com o eclipse parcial da Lua ocorrido na noite de 17 para 18 de setembro.

Como assistir ao eclipse solar anular do Brasil?

Quem estiver ao Sul das regiões Sudeste e Centro-Oeste, ou em qualquer ponto da região Sul do País, e quiser ver o eclipse deve procurar um local com vista desimpedida para o Oeste, já que o evento ocorrerá próximo ao pôr do sol.

"Em hipótese alguma olhe diretamente para o Sol sem proteção adequada. Óculos escuros, chapas de raio-X ou outros filtros caseiros não protegem contra os danos. É essencial utilizar filtros certificados, como os óculos especiais para observação solar ou vidros de soldador 14?, afirma Josina.

Em São Paulo, o eclipse deve começar a se formar, parcialmente, às 16h51. Em alguns minutos, atingirá o efeito de "anel de fogo" e, às 18h23, termina com o pôr do Sol.

No Rio de Janeiro, começará às 16h59 e o Sol se porá às 17h50. Em Minas Gerais, das 18h59 às 18h15. E, no Rio Grande do Sul, das 16h30 às 18h41. As informações são do site Time And Date e indicadas pelo Observatório Nacional.

Para quem preferir. ou não puder assistir por conta da sua localização, o Observatório Nacional fará uma transmissão ao vivo do eclipse anular em seu canal no YouTube. A transmissão será feita em parceria com astrônomos do Projeto "Céu em sua Casa: observação remota" e com o Time And Date.

POR ESTADAO CONTEUDO

Segundo a ABES, 18 mil links e anúncios foram derrubados em 2023 por violações de direitos autorais e propriedade intelectual

SÃO PAULO/SP - Em um mercado onde a segurança para clientes e fornecedores é primordial, o uso de produtos e serviços devidamente licenciados se destaca como uma necessidade imperativa. No Brasil, a popularidade dos produtos piratas continua a crescer, trazendo consigo riscos significativos para os negócios. No setor de softwares moveleiros, a situação não é diferente.

Em 2023, a Associação Brasileira das Empresas de Software (ABES) divulgou dados sobre o combate a pirataria e, de acordo com a ABES, foram derrubados 18 mil links e anúncios por violações de direitos autorais e propriedade intelectual.

"Produtos pirateados são marcados pela ausência de controles de qualidade e de segurança cibernética adequados, o que pode resultar em danos para empresas, usuários e terceiros. Entre os impactos negativos estão a vulnerabilidade dos dados corporativos, o aumento dos riscos de segurança, além de problemas legais e financeiros", comenta Camila Tecchio – advogada que atua para marca Promob  –, que pertence à companhia global Cyncly, desenvolvedora de softwares que tem em sua estratégia o segmento moveleiro como o principal, com 70 mil clientes em mais de 100 países.

O uso de software pirateado no setor moveleiro, por exemplo, pode comprometer a segurança das empresas com relação aos projetos e dados compartilhados. Outra consequência do uso de softwares pirateados é o risco do programa apresentar falhas no uso e atrapalhar a produtividade das organizações.

É válido ressaltar que a Lei 9609/98 prevê a proteção dos direitos autorais da propriedade intelectual, incluindo os programas de computador. Além disso, a violação desses direitos prevê detenção de seis meses a dois anos ou multa.

“As associações, como a ABES, desempenham um papel fundamental ao se tornarem não apenas um elo entre as empresas, os clientes e seus stakeholders, mas também um instrumento eficaz na regulação do mercado”, reforça a advogada.

A Promob conta com um Canal de Denúncias anônimo e específico para que o público em geral possa realizar denúncias sem se identificar, clicando aqui. Essas denúncias também podem ser realizadas por meio do e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.. O contato também pode ser realizado por usuários e empresas que desejam se regularizar e adquirir licenças em conformidade.

De acordo com a Promob, mais de 200 empresas e usuários foram impactados pelas ações da empresa, seja por meio de aquisições ou notificações de uso irregular, entre os anos de 2023 e 2024. Segundo a empresa, as principais medidas são em relação aos lojistas e fabricantes.

Impacto da pirataria nas empresas

Além dos riscos diretos, a pirataria afeta de forma significativa a economia. Empresas de tecnologia, como a Promob, que investem continuamente em pesquisa e desenvolvimento para criar soluções inovadoras e de alta qualidade, podem ser afetadas pela falsificação de produtos.

Os prejuízos são numerosos, incluindo a violação de direitos de propriedade intelectual e a perda de clientes. De acordo com um levantamento do Fórum Nacional Contra a Pirataria e Ilegalidade (FNCP), em 2023, o comércio ilegal custou cerca de R$441 bilhões para o Brasil.

"A conscientização dos consumidores sobre os riscos dos produtos piratas é essencial. Optar por produtos originais não só garante a qualidade e a segurança das licenças adquiridas, mas também contribui para a sustentabilidade econômica e o desenvolvimento do mercado moveleiro. Verificar sempre a procedência dos produtos e realizar compras por canais oficiais é necessário para combater a pirataria", explica Camila Tecchio.

Dessa forma, para as empresas os riscos são vulnerabilidades a ataques cibernéticos, com vazamento de informações e, até mesmo, a interrupção das operações da companhia e/ou seus clientes. 

“Além dos citados até aqui, ressalto que o uso de qualquer software pirata é crime. Assim, a conduta criminosa traz consigo não somente consequências para a empresa e para o mercado, conforme amplamente demonstrado, mas para o indivíduo em si”, elucida a advogada.

Empresas que optam por soluções legítimas, por outro lado, se beneficiam da proteção dos dados e do suporte ao cliente que a companhia responsável pelos softwares oferece para solucionar os problemas que o programa de computador pode eventualmente apresentar.