Presidente Derike Contri reúne equipes internas e empresas parceiras para aprimorar o serviço e ampliar a eficiência no atendimento ao usuário.

SÃO CARLOS/SP - Na manhã desta terça-feira, 25 de novembro, o presidente do Serviço Autônomo de Água e Esgoto de São Carlos (SAAE), Derike Contri, se reuniu com representantes das áreas Financeira, Tecnologia da Informação, Gestão Comercial, Manutenção de Redes de Água e Esgoto, Projetos e Operações, Controle e Processamento de Dados, além de representantes das empresas CEBI Informática e Estrutura Dinâmica, responsável pelo atendimento ao usuário, com o objetivo de discutir melhorias no serviço de atendimento via 0800 300 1520, que funciona tanto por telefone quanto por WhatsApp, visando garantir um atendimento ainda mais eficiente à população.

Durante a reunião, foram apresentadas e debatidas novas funcionalidades que passarão a ser disponibilizadas pelo WhatsApp, além de alinhamentos entre os setores internos e as prestadoras de serviço. O objetivo é tornar o atendimento mais eficiente e permitir que o usuário tenha acesso rápido, simples e otimizado às informações. Vale lembrar que o atendimento pelo 0800 (telefone) funciona 24 horas por dia, enquanto o WhatsApp atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

O presidente do SAAE, Derike Contri, destacou a importância e o compromisso da autarquia em aprimorar continuamente o atendimento. “Hoje tudo é online. Apesar de contarmos com cinco unidades de atendimento presencial, a maior parte das pessoas prefere resolver suas demandas pelo celular. O número 0800 300 1520 também funciona como WhatsApp e é uma ferramenta eficiente. Estamos trabalhando para melhorar nosso atendimento, permitindo que os usuários consigam resolver a maior parte de suas solicitações na palma da mão”, afirmou.

Além desse canal, o SAAE também disponibiliza os seguintes meios de contato:
* Instagram: @saaesaocarlos
* Facebook: facebook.com/saocarlossaae
* Site: saaesaocarlos.com.br
* Agência Virtual: agenciavirtualsaocarlos.cebicloud.com.br/agencia/#/login
* Ouvidoria: (16) 3373-6427 / Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.
* Aplicativo “SAAE São Carlos” – disponível para Android e iOS
* Atendimento geral: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.
Unidades de Atendimento Presencial:
* Centro: Rua Sete de Setembro, 2.152
* Vila Prado: Rua Bernardino de Campos, 636
* Cidade Aracy: Rua Lucy Serillo, 155
* Santa Eudóxia: Rua Cristóvão Martinelli, 22
* Santa Felícia: Rua Francisco Possa, 1.450

SÃO CARLOS/SP - O SAAE São Carlos anunciou que duas interrupções programadas no abastecimento ocorrerão nesta quarta-feira (19) e no domingo (23), sempre das 4h às 11h, para serviços de limpeza nas caixas de sucção das captações do Córrego do Espraiado e do Ribeirão Feijão. A intervenção busca prolongar a vida útil dos equipamentos e garantir a segurança operacional do sistema.

Como ambos os mananciais são fundamentais para o abastecimento da cidade, os serviços foram distribuídos em dias diferentes para minimizar os efeitos de baixa pressão nas redes. A normalização deve acontecer de maneira gradual entre os dias 20 e 24. Em caso de chuva intensa, os trabalhos poderão ser reprogramados.

O SAAE orienta que a população utilize água somente para atividades essenciais nos períodos indicados e disponibiliza o atendimento gratuito pelo 0800 300 1520, que também funciona via WhatsApp.

Oportunidade oferece descontos de até 100% em juros e multas e permite parcelamentos de até 240 meses.

SÃO CARLOS/SP - Foi publicada, na quinta-feira, 13 de novembro, a Lei nº 23.790, que institui o Programa de Renegociação de Débitos Não Tributários (PRD) junto ao Serviço Autônomo de Água e Esgoto (SAAE). A iniciativa permite que usuários regularizem dívidas relacionadas aos serviços de água e esgoto já inscritas em dívida ativa, estejam elas judicializadas ou não.

Poderão renegociar seus débitos contribuintes em geral (pessoas físicas e jurídicas), beneficiários da tarifa social cadastrados no SAAE e usuários com débitos de maior valor, iguais ou superiores a R$ 1 milhão. “O programa oferece descontos de até 100% em juros e multas, além de diversas condições de parcelamento. O nosso objetivo é facilitar a regularização e dar condições reais para que todos possam colocar suas contas em dia”, afirma o presidente do SAAE, Derike Contri.

PARCELAS - Contribuintes em geral poderão parcelar seus débitos em até 24 vezes, com descontos significativos sobre juros e multas. As parcelas mínimas serão de R$ 74,04 para pessoas físicas e R$ 185,10 para pessoas jurídicas.Beneficiários da tarifa social terão acesso a parcelamentos em até 240 vezes, com parcelas mínimas a partir de R$ 37,02. Já contribuintes com débitos de maior monta também poderão parcelar em até 240 meses.

DESCONTOS 
Para contribuintes em geral:
•    Pagamento à vista: 100% de desconto em juros e multas.
•    Parcelamento em até 12 meses: 70% de desconto.
•    Parcelamento em até 24 meses: 50% de desconto.

Para beneficiários da tarifa social:
•    Pagamento à vista: 100% de desconto.
•    Parcelamento em até 120 meses: descontos progressivos, conforme o número de parcelas.
•    Parcelamento de 121 a 240 meses: sem desconto.
Para contribuintes com débitos de maior monta:
•    Parcelamento em até 120 meses: 30% de desconto.
•    Parcelamento de 121 a 240 meses: sem desconto.

RECISÃO DO ACORDO - O atraso de três parcelas consecutivas ou seis alternadas resulta na rescisão automática do parcelamento, com perda de todos os benefícios concedidos e reativação imediata da cobrança administrativa ou judicial.
As dívidas renegociadas no último PRD só poderão entrar no novo programa na modalidade pagamento à vista, exceto para contribuintes com débitos de maior monta, conforme previsto na lei. Para os demais casos, será necessário solicitar o cancelamento formal dos parcelamentos anteriores para aderir às novas condições.
COMO ADERIR AO PRD?  O prazo para adesão ao PRD vai até 10 de dezembro. Para participar, os interessados devem procurar um dos postos de atendimento presenciais do SAAE, de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, e estar com o cadastro atualizado. Não será exigida apresentação de garantias ou bens como requisito para adesão.

PONTOS DE ATENDIMENTO PRESENCIAL DO SAAE 
•    Centro: Rua Sete de Setembro, 2.152
•    Vila Prado: Rua Bernardino de Campos, 636
•    Cidade Aracy: Rua Lucy Serillo, 155
•    Santa Eudóxia: Rua Cristóvão Martinelli, 22
•    Santa Felícia: Rua Francisco Possa, 1.450

SÃO CARLOS/SP - Motoristas que circulam pelo Centro de São Carlos devem ficar atentos: a partir das 8h desta sexta-feira (14/11), o SAAE vai interditar trechos importantes da Rua Conde do Pinhal e da Rua Dona Alexandrina para um reparo emergencial na rede de água.

De acordo com o órgão, o bloqueio vai do cruzamento da Conde do Pinhal até a Rua Dona Alexandrina e segue até a Rua 13 de Maio. A previsão é que o trabalho seja concluído até o meio-dia, com o trânsito sendo liberado logo após o término do serviço.

O SAAE orienta os condutores a evitar o trajeto e buscar rotas alternativas, já que o fluxo de veículos na região deve ficar intenso durante o período da interdição. Agentes de trânsito devem acompanhar o trabalho para orientar os motoristas.

A autarquia explica que o reparo é urgente e necessário para corrigir uma falha na tubulação de água e garantir o abastecimento regular da população. Mesmo com o transtorno momentâneo, a ação é importante para manter a qualidade dos serviços essenciais prestados à comunidade são-carlense.

SÃO CARLOS/SP - O Serviço Autônomo de Água e Esgoto de São Carlos (SAAE) recebeu, na manhã desta quinta-feira (13), um Totem Educativo do Comitê da Bacia Hidrográfica do Tietê-Jacaré (CBH-TJ). A iniciativa faz parte do projeto “Nas Vias e nas Redes”, que busca dar visibilidade à Bacia Hidrográfica do Tietê-Jacaré e sensibilizar a população para a conservação da água.

O projeto é conduzido pelo Fundo Estadual de Recursos Hídricos (Fehidro) e pelo próprio comitê, com apoio da Secretaria do Clima e Meio Ambiente de São Carlos e do SAAE. A Estação de Tratamento de Água (ETA) foi o local escolhido para receber o Totem, devido ao grande fluxo de visitantes e às ações de educação ambiental promovidas no espaço, que recebem, com frequência, grupos de crianças e universitários.

A placa informativa, produzida em formato de Totem, apresenta um mapa dinâmico da Bacia Hidrográfica, acessível por meio de QR Code. Ao escanear o código, o visitante é direcionado à plataforma tietejacare.com.br, onde é possível explorar as características e a diversidade dos recursos naturais da região, com conteúdo personalizado para cada município integrante da bacia.

Com foco em sustentabilidade e durabilidade, as placas educativas foram produzidas em madeira plástica ecológica, com impressão UV e proteção antivandalismo, garantindo resistência e longa vida útil mesmo em ambientes externos.

O presidente do SAAE, Derike Contri, destacou a importância da iniciativa. “Receber o Totem do Comitê da Bacia Hidrográfica do Tietê-Jacaré é motivo de orgulho para o SAAE. Além de reforçar nosso compromisso com a gestão responsável da água, o projeto contribui para a conscientização ambiental da população, especialmente das crianças e jovens que participam das atividades educativas na ETA”, afirmou o presidente.

Ação reforça a importância da prevenção e do diagnóstico precoce do câncer de próstata entre os colaboradores.

SÃO CARLOS/SP - Segundo o Ministério da Saúde, o câncer de próstata é o segundo mais comum entre os homens, ficando atrás apenas do câncer de pele não melanoma. Durante o mês de novembro, o movimento conhecido como Novembro Azul ganha destaque, chamando a atenção para os cuidados com a saúde do homem e, especialmente, para a prevenção e o diagnóstico precoce dessa doença.

Com o objetivo de conscientizar sobre a importância do cuidado com a saúde, o Serviço Autônomo de Água e Esgoto de São Carlos (SAAE) promoveu, na quarta-feira, 12 de novembro, a palestra “Saúde também é papo de homem!”, ministrada pelo médico urologista Dr. Carlos Eduardo Garcia Westin.

O presidente do SAAE, Derike Contri, abriu o evento destacando a importância da ação e lembrando que o azul está presente no dia a dia da autarquia, não apenas em novembro. “O azul está presente no nosso cotidiano e é um lembrete diário de que precisamos cuidar da nossa saúde. Cuidar da saúde é um ato de responsabilidade com a nossa vida, com a nossa família e com o nosso trabalho. Que este momento de reflexão e informação sirva para reforçar a importância da prevenção e do autocuidado. Que cada um de nós leve essa mensagem adiante e incentive outros colegas a fazer o mesmo”, afirmou o presidente.

PAPO DE SAÚDE 

Durante a palestra, o Dr. Carlos Eduardo conduziu uma conversa dinâmica e objetiva sobre os cuidados preventivos e as principais causas da doença. “Os homens muitas vezes deixam de se cuidar por tabu, falta de organização ou pela ‘síndrome do super-herói’. Mas isso precisa mudar. Assim como as mulheres, os homens também precisam se cuidar. O câncer de próstata está entre os tipos mais comuns e, quando detectado precocemente, tem altas taxas de cura. O diagnóstico precoce é uma ferramenta fundamental na luta contra a doença”, destacou o médico.

Os colaboradores participaram ativamente do encontro, fazendo perguntas, esclarecendo dúvidas e demonstrando interesse no tema. A iniciativa reforçou que ações voltadas à saúde têm resultados efetivos de conscientização. Quebrar preconceitos e falar abertamente sobre o assunto é um passo essencial para salvar vidas, estar atento à saúde não é sinal de fraqueza, mas de coragem.

NOVEMBRO AZUL 
De acordo com o Instituto Nacional de Câncer (INCA), a estimativa para o triênio 2023–2025 é de 71.730 novos casos de câncer de próstata por ano, o que representa um risco estimado de 67,86 casos para cada 100 mil homens. Somente em 2021, mais de 16 mil brasileiros perderam a vida em decorrência da doença, uma média de 44 mortes por dia. Esses dados reforçam a urgência da conscientização e da informação.

A idade é um dos principais fatores de risco, cerca de 75% dos diagnósticos ocorrem em homens com 65 anos ou mais. Também influenciam a incidência o histórico familiar, a etnia — homens negros e aqueles com ascendência africana têm maior probabilidade de desenvolver a doença — e fatores relacionados ao estilo de vida, como sedentarismo, obesidade e alimentação rica em gorduras.

A prevenção continua sendo a melhor arma contra o câncer. Quando detectado precocemente, o câncer de próstata pode ser tratado de forma eficaz, com altas taxas de cura. Além disso, manter hábitos saudáveis, praticar atividades físicas, ter uma alimentação equilibrada e evitar o cigarro e o consumo excessivo de álcool são atitudes que fazem diferença no bem-estar e na prevenção de doença.

No Brasil, o Ministério da Saúde recomenda que a decisão de realizar exames de rastreamento seja individualizada e feita em conjunto com um profissional de saúde, levando em conta os fatores de risco e o histórico pessoal de cada homem. O exame de sangue PSA e o toque retal, embora ainda cercados por tabus, são procedimentos simples e rápidos que ajudam a identificar alterações na próstata antes mesmo do surgimento de sintomas.

Para o SAAE, promover ações como o Novembro Azul é uma forma de valorizar os servidores e fortalecer o compromisso institucional com a saúde e o bem-estar de todos os colaboradores. Incentivar a prevenção e criar espaços de diálogo sobre saúde é investir em qualidade de vida e em um ambiente de trabalho mais humano e saudável.

SÃO CARLOS/SP - Nesta sexta-feira, 31/10, o Engenheiro Civil José Carlos de Carvalho Vieira  recebeu uma singela homenagem de colegas servidores e da presidência do SAAE pelos quase 45 anos de atividades prestadas. Foi um momento de grandes memórias e muita nostalgia, durante a despedida.

Vieira, como é mais conhecido entre os colegas e amigos do SAAE, começou a trabalhar na autarquia em 06/05/1981, com a matrícula 589. Iniciou pelo setor onde hoje é a Gerência de Planejamento e Projetos - GPP, mas foi na Gerência de Obras e Saneamento – GOS, que permaneceu a maior parte do período: 44 anos.

O presidente do SAAE, Derike Contri, agradeceu a Vieira pela quantidade e qualidade do trabalho que ele executou durante esse tempo significativo de atuação. “É uma alegria imensa participar de um momento como este. Se o orgulho e a emoção dele são enormes, nesta hora, o meu sentimento é o mesmo. Puxa vida, quando o Vieira entrou no SAAE eu nem era nascido. E hoje participo desse encontro de despedida de um dos servidores que têm mais história aqui na sede. Em nome de todos os colaboradores do SAAE, desejo tudo de melhor para o Vieira em suas novas jornadas”.

SÃO CARLOS/SP - A ação, realizada nesta quarta-feira, 29/10, em parceria com o SAAE, teve o objetivo de aproximar a agência reguladora dos usuários dos serviços de saneamento. São Carlos recebeu nesta quarta-feira, 29 de outubro, a visita da Ouvidoria Itinerante da ARES/PCJ – Agência Reguladora dos Serviços de Saneamento das Bacias dos Rios Piracicaba, Capivari e Jundiaí, com sede em Americana-SP, responsável pela regulação e fiscalização dos serviços de água e esgoto em 84 municípios paulistas associados. A atividade ocorreu em parceria com o Serviço Autônomo de Água e Esgoto (SAAE), na Unidade de Atendimento Presencial do Centro, localizada na Rua Sete de Setembro, 2152. 

CRÍTICAS, ELOGIOS E SUGESTÕES - A Ouvidoria Itinerante é uma iniciativa da ARES-PCJ que percorre os municípios consorciados levando atendimento presencial à população. Durante a visita, os cidadãos podem registrar reclamações, sugestões e elogios relacionados aos serviços de saneamento, além de conhecer mais sobre o papel da agência na regulação e fiscalização dos prestadores locais.

Para registrar uma manifestação na Ouvidoria da ARES-PCJ, é necessário que o usuário já tenha buscado solução junto às instâncias locais de atendimento, apresentando o protocolo fornecido pelo prestador do serviço. Além do atendimento presencial, os visitantes também têm acesso aos materiais informativos e educativos sobre o uso consciente da água e os direitos e deveres relacionados aos serviços de saneamento.

“Um privilégio e uma satisfação enormes sermos contemplados com esta visita da ouvidoria itinerante da ARES-PCJ. Não há organismo mais indicado do que ela, a agência reguladora,  para saber com a população local, ou seja, com os próprios moradores e usuários do sistema complexo de saneamento, que hoje envolve água, esgoto, drenagem e resíduos, a visão que eles têm dos serviços prestados pela autarquia. Não deixa de ser uma espécie de pesquisa a que somos submetidos com orgulho e prazer absolutos”, disse o presidente do SAAE São Carlos, Derike Contri.

Obra executada nesta terça-feira, 21/10, marca nova e importante etapa na ampliação do sistema de abastecimento de água em São Carlos.

SÃO CARLOS/SP - O Serviço Autônomo de Água e Esgoto de São Carlos (SAAE) concluiu nesta terça-feira, 21 de outubro, a interligação da adutora do Centro de Produção, Reservação e Distribuição do Cedrinho com a adutora existente, localizada na esquina da Rua Santa Gertrudes com a Rua da Paz. A intervenção marca uma etapa importante e fundamental no processo de início da operação do novo poço, reservatório e adutora construídos no Cedrinho, ampliando a capacidade de abastecimento da região do bairro Cidade Aracy.

ETAPAS DA OBRA – Com 326 metros de profundidade e vazão estimada em 200 m³/h, o poço profundo será integrado a um reservatório metálico apoiado, com capacidade para 2.650 m³ de água, o equivalente a 2 milhões e 650 mil litros. 

Vale lembrar que diversas etapas já foram concluídas com êxito: perfuração do poço, introdução dos tubos de revestimento, colocação do pré-filtro (com areia de granulometria controlada), lavagem do poço, desenvolvimento da vazão e teste preliminar de vazão.

O presidente do SAAE, Derike Contri, destacou a importância da obra e o empenho da autarquia na conclusão do projeto. “Estamos trabalhando intensamente para que este projeto seja finalizado o mais rápido possível. Passamos por um momento de estiagem que reforça a necessidade urgente do planejamento hídrico, de pensar no presente e garantir o futuro. A entrega desta obra representará um grande avanço na qualidade do saneamento básico, especialmente para os moradores da região do Cidade Aracy, como sempre fez questão de salientar o prefeito Netto Donato”, afirmou Derike.

O prefeito Netto Donato, por sua vez, mostrou-se satisfeito com o andamento e cronograma da obra que irá trazer um fôlego a mais para a captação e, principalmente, para a distribuição de água a uma parcela significativa de moradores. “É uma alegria imensa poder entregar este poço e reservatório gigantescos já no meu primeiro ano de governo. E este entusiasmo é maior ainda porque sei que vai atender, de modo todo especial e quase particular, a nossa querida Cidade Aracy. Portanto, nas primeiras semanas de dezembro, antes do Natal, São Carlos irá comemorar e receber como presente para esta e para as futuras gerações, um novo equipamento que promoverá um salto de qualidade extraordinário no saneamento básico de todos os são-carlenses”.

SÃO CARLOS/SP - Uma operação conjunta realizada nesta terça-feira (21/10), em São Carlos, resultou na interdição de dois depósitos de sucata por falta de alvará de funcionamento e na recuperação de 13 grades de bueiros pertencentes ao Serviço Autônomo de Água e Esgoto (SAAE). A ação envolveu a Polícia Militar, Guarda Municipal, Vigilância Sanitária e o Departamento de Fiscalização da Secretaria Municipal de Gestão da Cidade e Infraestrutura.

Os três estabelecimentos vistoriados foram alvo de denúncias por receptação de fiação furtada. Em um dos locais, além das grades, foi encontrada uma pequena quantidade de fio de cobre sem origem comprovada. Técnicos do SAAE confirmaram que os materiais eram de propriedade pública. A responsável pelo estabelecimento foi conduzida ao Centro de Polícia Judiciária (CPJ) e ficou à disposição do delegado de plantão.

Segundo o diretor do Departamento de Fiscalização, Rodolfo Penela, a operação também tem caráter preventivo em relação à saúde pública. “O trabalho conjunto com a PM e a Guarda Municipal é essencial para coibir irregularidades e eliminar possíveis focos de dengue nesse período de emergência”, afirmou.

O SAAE tem enfrentado prejuízos crescentes com furtos de grades e grelhas de bueiros em diversas regiões da cidade. Somente em 2025, já foram substituídas mais de 100 unidades, com custo estimado de R$ 165 mil. Além do impacto financeiro, os furtos colocam em risco a segurança de pedestres e motoristas. Em áreas com reincidência, a autarquia tem adotado a instalação de grades de concreto como alternativa para dificultar a ação criminosa.